"verification d'identité toujours en cours"

[Simon2443]

Bonjour à tous,

Je suis confronté depuis 3 jours à cette situation kafkaienne:

ma réservation estivale est bloquée sans que je comprenne pourquoi

et sans que j'y puisse quoi que ce soit?

On me dit que le processus est en cours (voyez la capture d'écran jointe)

mais sur la page de la réservation on me dit qu'elle a échoué une premiere fois

le 2 (on l'a faite le 1er) mais on ne nous propose aucun moyen clair pour la réussir

à nouveau (ni lien ni possibilité de soumettre à nouveau CNI ou passeport ou 

photo). 

J'ai déjà loué à 3 reprises sur airbnb et je n'ai jamais été confronté à ce problème.

Le community support contacté par tel m'a enjoint de cliquer sur "poursuive la procédure"

mais rien ne se produit. 

Avez vous déjà vécu cela? que faire? 

(j'ai essayé de supprimer la pièce d'identité de mon profil mais on me l'interdit

car j'ai un voyage enregistré depuis moins de 90 jours ?!)

D'avance merci pour l'aide.

Cordialement, 

S.G.

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Simon2443 

c’est bon. Votre CI a bien été ajouté à votre profil Airbnb.

Airbnb ne prévient pas toujours quand c’est bon.