réservation confirmée mais mauvaise lecture descriptif

[Herve117]

Bonsoir à tous,

Je vous sollicite car je viens de recevoir une réservation confirmée mais la personne n'a pas ou pas bien lu le descriptif.

Je viens de lui faire un message explicatif.

Mais je ne compte pas donner suite

Que dois-je faire ?

Merci d'avance

[Sabine323 · Accepted solution]

Bonjour @Herve117 ,

Normalemnt c'est au voyageur d'annuler son séjour et non à lui. IL aurait dû lire votre annonce correctement. Demandez-lui d'annuler sa réservation. Si je vois bien vous êtes en annulation flexible, il ne perdra que les frais Airbnb.

Si vous voulez vraiment annuler, comme vous êtes en flexible, vous avez le droit à 3 annulations gratuites par an. Pour ce faire, aller dans la réservation du voyageur et annuler son voyage.

[Herve117]

Merci @Sabine323  !!! c'est bon annulation par le voyageur