Voilà voilà, comme certain dise le cru 2019 est assez piquant.
Jusqu'à présent j'étais contente de ma saison, mais depuis la dernière semaine d'aout il faut croire qu'ils ont décidés de rassemblé tout les relous, psychopathes, etc au même moment.
La semaine dernière j'ai fais le check-out de G*** qui avait littéralement retourné l'appartement. Je passerai la petite histoire, leur comportement lors du check-out et l'ouverture du ticket pour avoir un remboursement des frais de ménage + nettoyage couettes + débouchage douche.
Hier soir à la sortie de l'école de ma fille je reçois un mail pour m'indiquer que G** a écrit son commentaire.
Bien entendu ce cher jeune homme n'a pas apprécié que je lui demande 87,40€ pour rembourser les frais que j'ai sortie pour que le logement soit opérationnel pour les guests qui arrivaient le jour même.
J'ai donc droit un commentaire qui dit que je demande des frais de ménage en plus alors que j'en facture déjà 15€ et que pourtant ils avaient nettoyés avant leur départ malgré tout.
Je rie (un peu jaune), mais je rie et une fois arrivée chez moi je commence a écrire ma réponse à son commentaire. Mon téléphone vibre. J'ai un sms d'un numéro inconnu : " Le mensonge c'est mal. Espèce de sale ordure, allez vous faire foutre. Ton stylo imaginaire tu te le mets là où je pense, grognasse. "
Ohhhh comme c'est mignon et attentionné.
Il est cependant bon de remarqué qu'il envoie le SMS avec un numéro autre que le sien, qu'il ne signe pas, mais qu'il est assez bête pour mentionner quelque chose directement lié à sa réservation et, donc, qui prouve que c'est bien lui qui envoie le SMS.
Je continue donc ma réponse, fais une capture d'écran du SMS que j'ajoute au ticket ouvert en informant l'agent qui s'en occupe que G** se permet de m'insulter et menacer. J'appel dans la foulé Airbnb pour savoir la marche a suivre.
La jeune fille assez gentille me dit qu'il n'y a rien a faire si ce n'est envoyé la capture d'écran comme preuve et qu'Airbnb n'est pas habilité a réprimander G** pour ce genre de comportement. Je lui demande comment une plateforme ne peut pas assurer la sécurité de ses hôtes alors qu'elle n'arrête pas de le mettre en avant partout. Elle me répond de porter plainte si ça me chante, mais qu'il n'ira pas plus loin et que je dois laisser couler.
Deux heures plus tard, je reçois un SMS "Votre iPhone est toujours dispo et à quel prix?"
Alors là !!!! J'ai tout de suite compris le délire. Quelqu'un a publié une annonce sur LBC avec mon numéro. Les sms et appels s'enchainent. Je réussi a récupérer le lien de l'annonce en expliquant à quelqu'un que mon numéro est utilisé pour une fausse annonce. Une certaine Angelinaleduc17 a publié une annonce avec mon numéro. Concrètement ce n'est pas mon compte LBC.
Je fais des captures d'écran et envoie ça à Airbnb tout en appelant la plateforme.
Deuxième jeune fille, cette fois si elle prend l'affaire au sérieux et a l'air horrifié de la tournure des choses. Elle m'explique qu'il faut aller sur un autre service non joignable par téléphone et ouvrir un dossier dans le service sécurité. Les captures d'écran et sms sont envoyés. Elle me demande ce que je veux que ce service fasse (apparement c'est la marche a suivre). Je veux que G*** soit contacté pour qu'on lui fasse savoir que je suis bien au courant de son petit jeu et qu'on l'avertisse des poursuites possibles (un an d'emprisonnement et 15 000€ d'amende), que son profil soit désactivé et son commentaire supprimé et qu'on me fournisse l'adresse postale, mail et numéro de tel enregistré de G***. J'explique que je vais aller porter plainte le lendemain matin et lancer une action en justice grâce à ma protection juridique puisque je risque de devoir changer de numéro de tel et qu'il y a préjudice.
Au bout d'un certain temps on commence a me dire "mais vous n'avez aucune preuve que c'est G*** qui fait ça", "Je ne sais pas si l'on a le droit de donner des coordonnées"
Bref, je raccroche en voyant qu'ils n'ont pas très envie de gérer ça, pourtant cet incident c'est produit parce que je devais impérativement demander l'argent à G*** dans les 48h après son départ et qu'il l'a su avant son commentaire.
Ce matin il y a une annonce supplémentaire, j'ai repris des clichés envoyés à Airbnb, aucun retour sur les deux tickets pour l'instant.
G** a changé de ville et photo sur son profil Airbnb hier soir (heureusement je me rappelé la première ville).
Vous vous rappelez, mon mari est une vrai fouinasse. Il est capable de retrouver n'importe qui. G** n'y a pas fait exception et ce charmant jeune homme possède même une société => donc numéro SIREN => adresse => coordonnées.
Je n'ai jamais répondu à G*** histoire de ne pas mettre d'huile sur le feu, mais je compte bien lui faire une petite surprise avec un plainte et une action en justice.
Il y a préjudice dans l'histoire. Je reçois des appels, sms non-stop depuis hier soir. LBC n'a pas supprimé les annonces même après signalement.
Voilà, encore une fois déçue d'Airbnb qui ne m'accompagne pas et qui n'arrête pas de parler de conflit entre G** et moi. Il n'y a pas de conflit, je ne lui répond pas. Je ne lui envoie pas de menace ou demande de cesser. Il s'échauffe seul.
Angélina - Royan
