Café de la communauté

Bonjour à tous, Tout d’abord, laissez-moi vous souhaiter la bienvenue sur le Community Center (ou CC) d’Airbnb ! Je suis Lisa, l’administratrice en charge de ce forum, mais vous y verrez aussi parfois @Matthieu, @Kirstie, @Emilie ou encore @Elisa, qui m... Dernière réponse par Elisa

Bonjour à tous ! Update de mon problème de volet roulant par un voyageur ! Pour ceux n'ayant pas suivi l'histoire, petit rappel des faits : Accueil du 23 au 25 mars dans mon studio tout neuf d'un voyageur. Lors de son départ, il remet les clefs mais ne p... Dernière réponse par Nolwenn2

Nous sommes ravis de vous présenter Airbnb 180°: le nouveau produit que vous attendiez tous ! Les voyageurs peuvent s'équiper d'un casque VR et se plonger dans de beaux logements du monde entier. Compatible avec tous les casques VR des smartphones, voy... Dernière réponse par Chantal0

Bonjour, d'un commun accord avec mon voyageur , je dois annuler une réservation...Comment éviter une pénalité ?C'est la première fois que ça m'arrive. Merci. Dernière réponse par Alexandre105

Bonjour Jai fais il ya a 3 mois voir plus une réservation pour 1 semaine de vacances a Noirmoutier du 13 au 20 avril 2019. Hier je reçois un appel de l'hôte me disant quil s'excuse car il a fait deux réservations sur la même semaine et que du coup il ann... Dernière réponse par Anonymous

Bonjour, C'est la première fois que je propose mon appartement sur Airbnb, qu'en est-il des assurances? L'assurance Airbnb est-elle comprise d'office? Je n'ai pas vu d'option à selectionner? Que se passe-t'il si un sinistre arrive dans l'appartement (feu... Dernière réponse par Olivier-Et-Stéphanie0

Bonjour, hier la réservation que j'ai effectuée est apparemment en attente, mais j'ai reçu un appel du centre de support de RBNB et un lien sur lequel je ne suis pas arrivée à me connecter, la transaction semble en attente.Dois-je encore attendre?MerciBén... Dernière réponse par Celine26

Un voyageur a oublié un objet chez moi comment le contacter Dernière réponse par Anonymous

Bonjour à tous sui parmi vous a été contacté par e-mail de Airbnb pour une autorisation de prise de photos avec documents à signer ?merci pour votre aide Dernière réponse par Alice615

bonjour, suite à un malentendu sur une demande de réservation, je n'ai pas pu répondre sous 24h (je croyais que la personne faisant la réservation ne prévoyait pas de séjourner chez moi, ce qui -il me semble- est contraire au règlement Airbnb).Du coup, la... Dernière réponse par Beatrice30

Bonjour, j'aurai besoin d'une facture acquitée suite à une résevration que j'ai faite sur air bnbcomment la récupérer ? Merci pour votre aide Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Bonjour,je suis une nouvelle hôte sur Airbnb, j'ai eu ma première réservation il y a quelque temps.J'ai laissé un message pour commencer à accueillir mes invités mais ils ne répondent pas.Dois je annuler la réservation ou pas?Merci pour vos réponses Dernière réponse par Anonymous

J'ai réservé un logement indiquant mes dates et budget et posé des questions pensant que ma réservation serait à confirmé une fois les vérifications et réponses faites Mais elle a été transformée en réservation ferme. Quand j'ai annulé un mois m'a été ret... Dernière réponse par Anonymous

Bonjour, je suis co-hôte et j'aimerai également être en plus hôte. Doit-on créer un nouveau compte , peut-on utiliser la même adresse mail, comment faire?Cordialement, Isabelle Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Bonjour à tous, c'est mon premier message dans le community center... L'équipe photo d'Airbnb Plus refuse de corriger ses erreurs et de combler les manques évidents. Cela fait un mois et demi que j'essaye de parlementer avec eux. Je suis face à un mur. Je... Dernière réponse par Nathalie-Et-Gilles0

Bonjour, Les locataires ont dû casser une porte intérieure pour passer la main de l'uatre côté car la poignée intérieure était restée bloquée. Du coup la porte est à remplacer. Est-ce que l'assurance fonctionne et couvre ces frias ? Quelles démarches faut... Dernière réponse par Eric1168