Hallo zusammen, mir wurden vor einer Woche von meinem Paypal...
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Hallo zusammen, mir wurden vor einer Woche von meinem Paypal Konto von AirBnB abgebucht. Den Kundenservice von AirBnB hatte i...
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Was empfindet ihr spontan bei einer solchen Überschrift?
Hört sich für mich ähnlich an wie
EIN EX-MITGLIED VON SCIENTOLOGY PACKT AUS
Und was ist nun die sensationelle Enthüllung?
Auf der Facebook-Seite des US-Unternehmens schreibt die Frau offen heraus, dass sie mit dem Service und der Plattform zufrieden ist. Doch eines bemängelt sie dann doch recht deutlich: „Es kommen mehr und mehr Anfragen, ob man die Buchung, gerade wenn es um längere Aufenthalte geht, nicht ohne 'Airbnb' abwickeln könnte.
Hauptsache schlechte Schlagzeilen! Ich nenne das schlechten Journalismus.
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In diesem thread geht es ja darum, daß es Gäste gibt die außerhalb der Platform buchen wollen, das ist mir ende letzter Woche passiert. Ein potentieller Gast schickt eine Erkundigung für einen Termin der in meinem Kalender frei war. Diesen Termin will er aber nicht haben, er will zu einem anderen Termin kommen:
Ich habe ihm zurück geschrieben daß die airbnb-Software alle seine Zahlen rausgelöscht hat, und zwar sowohl seine Handynummer wie auch den Termin den er haben will. Außerdem habe ich ihm geschrieben, daß im Moment nur berufliche/geschäftliche Vermietungen erlaubt sind.
Darauf hat er dann über den airbnb-chat nochmal eine Nachricht geschickt, da konnte man dann alle Zahlen einwandfrei lesen inclusive seiner Telefonnummer Ziffer für Ziffer. Ich habe den Gast dann angerufen und gefragt wie er es geschafft hat daß die Telefonnummer übertragen wurde, denn so etwas hatte ich noch nie gesehen. Er hat es mir dann erklärt, das ist ziemlich clever und was er da gemacht hat, aber das werde ich hier nicht erzählen, denn das wäre schlechter Journalismus.
Jedenfalls hat er mir dann die ganze Buchung erklärt, er will einen Termin buchen der bei mir im Buchungskalender blockiert ist, ob der denn nicht zufällig doch frei wäre. Ja, der wäre frei. Der Mieter wäre eine GmbH und das ist dann ja geschäftlich. Was er hier genau geschäftlich machen will habe ich nicht gefragt, denn das muß ich ja nach der aktuellen Bayerischen Infektionsschutzverordnung nicht.
Und dann hat er gefragt, ob er bei mir direkt buchen kann, also außerhalb von airbnb. Das habe ich abgelehnt und ihm gesagt daß das nicht erlaubt ist.
Dann habe ich ihm erklärt wie wir die Buchung über airbnb abwickeln können: Als erstes würde ich den von ihm gewünschten Termin im Kalender freischalten. Den kann dann aber jeder buchen. Um zu verhindern daß ein anderer Gast da reinbucht würde ich einen Übernachtungspreis von 2000 Euro eintragen, zu diesem Preis wird ja dann wohl kein anderer Gast buchen wollen. Dann soll er mich anschreiben und zwar über die Schaltfläche „Kontakt mit dem Gastgeber“, ich schicke ihm dann ein Gastgeberangebot über 600 Euro pro Übernachtung = 1200 Euro für ein Wochenende Fr. - So. und das soll er dann annehmen.
Der Gast will die Buchung aber nicht über airbnb abwickeln, denn erstens ist ihm das zu kompliziert und zweitens müßte er dann ein neues airbnb-Profil für die GmbH anlegen mit Zahlung über ein Konto der GmbH, das ist ihm auch zu viel.
Wir sind so verblieben, daß er sich die Sache nochmal überlegen will.
Sollte sich der Gast doch noch entscheiden über airbnb zu buchen, dann geht das aber leider nicht mehr. Denn Gestern hat mir airbnb geschrieben daß mein Kalender blockiert ist weil ich dem Reinigungsprotokoll nicht zugestimmt habe.
Das ist natürlich keine schlechte Idee von airbnb den Kalender ausgerechnet dann zu blockieren, wenn eine aktuelle Buchungsanfrage über 1200 Euro im Schwange ist. Da könnte man glatt schwach werden und dem Reinigungsprotokoll doch noch zustimmen. Aber das nützt mir im konkreten Fall ja auch nichts, denn der Gast will ja nicht über airbnb buchen.
Was soll ich jetzt machen?
Ich könnte könnte diesen Termin nach wie vor außerhalb der Platform vermieten, was aber wohl gegen die Richtlinien verstößt. Wo steht das eigentlich genau, daß man nicht außerhalb der Platform vermieten darf, ich habe das konkret nirgends gefunden, weiß das jemand?
Ich habe mir jetzt folgende Lösung überlegt: Ich könnte den Termin für 1200 Euro an den Gast direkt vermieten, zahle aber freiwillig eine Servicegebühr von 150 Euro an airbnb aus meiner eigenen Tasche und überweise das Geld einfach auf ein Konto von airnb.
@Anna : Wäre es möglich daß ich die Service selbst zahle und wenn ja, auf welches Konto?
Bevor ich jetzt irgendwas entscheide warte ich mal ab
ob sich der Gast vielleicht doch noch einverstanden erklärt über airbnb zu buchen. Dann müßte ich aber dem Reinigungsprotokoll zustimmen denn sonst bleibt mein Kalender blockiert. Dann hat airbnb mich „rumgekriegt“ und das muß ich dann wohl eingestehen
ob ich die die Servicegebühr direkt an airbnb bezahlen kann und dazu eine Kontonummer bekomme.
An alle: Wie würdet ihr diesen Fall lösen?
"Ich könnte könnte diesen Termin nach wie vor außerhalb der Platform vermieten, was aber wohl gegen die Richtlinien verstößt. Wo steht das eigentlich genau, daß man nicht außerhalb der Platform vermieten darf, ich habe das konkret nirgends gefunden, weiß das jemand?"
Jetzt habe ich es gefunden!
