@Yvonne629 ,
meine Antwort stand gleich als erstes. Ich bin der festen Überzeugung, dass der Support die Stornierung rückgängig machen kann, aber vermutlich bist Du entweder auf einen unerfahrenen oder einen total überlasteten und lustlosten Mitarbeiter getroffen.
Jetzt im Nachhinein fällt mir ein, dass es mir in der Vergangenheit bereits gelungen ist, eine stornierte Buchung durch ein Gastgeber-Angebot (mit Rückbestätigung durch den Gast) wieder zu aktivieren. Dafür ist es nun wohl schon zu spät, da ja bereits eine andere Lösung gefunden hast...
Außerdem wird doch wohl erlaubt sein, eine Gegenfrage zu stellen, sollte sicherlich keine Belehrung sein, wollt ja nur mal wissen, welche Gründe Du hattest.