Gutschein bei bereits gebuchter Unterkunft einlösen

[Paula2381]

Hallo, 

ich habe bereits vor ein paar Wochen eine Unterkunft für Ende August gebucht und einen Teil der Kosten per Kreditkarte bezahlt. Der andere Teil wird 1 Woche vor Antritt fällig. Jetzt habe ich allerdings einen Airbnb Gutschein geschenkt bekommen und würde den gerne einlösen. Nun meine Frage:  kann ich den restlichen noch offenen Rechnungsbetrag mit dem Gutschein bezahlen oder geht das nur noch mit der bereits verwendeten Zahlungsquelle? 
Ich hoffe jemand kann mir dabei helfen.

Vielen Dank.

[Juliane]

@Paula2381 

Da es hier noch recht ruhig ist, weiß so spontan wohl keiner eine Antwort.

Wende dich doch einfach an den Support direkt, die können entsprechend deine Buchung einsehen und wissen auch genau was möglich ist und - wenn es bestens klappt - entsprechend ändern.

Viel Glück und schon einmal gute Reise! 😊

[Monika--Elisabeth0]

@Paula2381, ich vermute dass ein  Gutschein schon bei der Buchung eingelöst werden muss. Auch der noch offene Restbetrag wird ja über dein angebenes Konto/Kreditkarte eingezogen.  Wie das sonst gehen sollte ist mir unklar. 

Um sicher zu sein solltest du beim  Support nachfragen.

[Christa0]

@Paula2381, Auszug aus dem Airbnb Hilfecenter:

• Nach bereits erfolgter Buchung kannst du keinen Coupon mehr einlösen: Auch der Airbnb-Support kann keine aktuellen oder abgelaufenen Coupons einlösen, wenn du die Buchung bereits durchgeführt hast (ganz gleich, ob es sich um bevorstehende oder zurückliegende Aufenthalte handelt).

[Juliane]

Danke, @Christa0! Da war ich wohl zu optimistisch mal wieder und blind zudem auch noch. Da steht sogar auch klar, dass der Support NICHT helfen kann. 🫣😁

[Christa0]

@Juliane, man weiss ja auch nie genau ob die Hilfetexte überhaupt noch stimmen😉

[Juliane]

@Christa0 

Haha! Da hast du leider Recht und wie es ausschaut sogar sehr. 😁

[Paula2381]

Hallo, 

danke für eure Kommentare. Laut Support ist das kein Problem und hat dann auch problemlos funktioniert… Der Fehler lag nur darin, dass man das ganze über einen PC und nicht übers Tablet/ Handy machen sollte. 

LG

[Monika--Elisabeth0]

@Paula2381, super dass es doch möglich war.

[Juliane]

@Paula2381 

Super, dass es dann doch geklappt hat! 😁

Auch wenn ein Hinweis in der App schon besser gewesen wäre, oder noch besser: Es dort auch allgemein möglich wäre. Mal wieder was dazu gelernt. Danke dir für das Update! 😊

[Paul11279]

Hallo, 

muss dafür immer der Support kontaktiert werden, oder wird die Restzahlung dann automatisch vom Konto-Guthaben abgebucht?

LG

[Juliane]

@Paul11279 

🤔 Was meinst du jetzt genau? Man muss denn Support nicht "immer" kontaktieren.

[Eduardo2410]

Wurde gesagt warum es über den pc gemacht werden muss? Mir wurde nämlich vom Support gesagt, dass ich die Buchung auch stornieren kann und dann neu mit den Gutschein bezahlen kann.

[Juliane]

@Eduardo2410 

Das habe ich mich gerade nach erneuten Lesen auch gefragt. Damals aber nicht. 🤔😁

Ich gebe @Paula2381 noch ein @ dazu, dann wird sie auch benachrichtigt, dass sie erwähnt wurde. Es ist ja schon eine Weile her, aber vielleicht haben wir Glück.

Kann man das vielleicht irgendwie in der Buchung bearbeiten wenn man am PC reingeht? Ich weiß leider gar nicht, wie das da ausschaut. 😬