Hi Ihr Lieben,
rot umrandet sprang mich der Text an, mit Ausrufezeichen in Rot. „Deine Identität ist noch nicht vollständig“. Ich dachte, das gibt es doch nicht, das gehört doch ins Dashboard, wenn die was von mir wollen? Wie oft bin ich denn im Hilfe-Center? Das war reiner Zufall! Angeklickt, um zu schauen, was die da wollen, dann kam ich nicht mehr weiter. Die wollten nur noch, dass ich meine Web Cam öffne und meine Identität abgleiche. Toll!
„Airbnb möchte deine Kamera verwenden“ „Bitte genehmige den Zugriff auf deine Kamera“.
Support angerufen und einem freundlichen Tom erklärt, wie lange ich schon hier bin und dass ich damals schon Personalausweis etc. hochgeladen habe. Nützt nichts, seit 3 Jahren möchte Airbnb gewisses neu abgleichen, da geht kein Weg daran vorbei! 🤔
Zuerst wollte ich die Verifizierung am Laptop machen, ich arbeite da lieber. Da kann man ordentlich schreiben. Aber, wenn ich schon aufgefordert werde die Web Cam anzumachen???!!! Ich kann mit Textverabeitung umgehen, aber Web Cam? @Till-and-Jutta0 weiß sicher noch, wie ich mich angestellt habe, beim ersten Zoom Meeting, meine Bedenken usw.
Zuerst habe ich mein Profilfoto geändert. Tom vom Support meinte, das muss ich leider auch machen.
Meine Kamera am Laptop und iPad ist schon immer zugeklebt, Web Cam anmachen, keine Ahnung wo? Also dachte ich, schau mal am Handy und siehe da, viel einfacher, das geht mit Face ID ratzfatz. Fotos am Handy habe ich schon immer gemacht und auch hochgeladen. Da stand einfach, lade dein Foto hoch. Gut, das kann ich. Dann wird man Schritt für Schritt weiter geführt. Den Code den man eintragen muss, etwas kniffelig, die dulden keine 2 Zahlen, die gleich sind. Es muss aber doch etwas sein, was ich mir leicht merken kann, nicht wahr? 10 Ziffern! Beim xten Versuch klappte es. Vielleicht bin ich ja schwer von Begriff? Also Block raus und erstmal aufgeschrieben, schließlich weiß ich doch nicht, ob und wann ich das wieder brauche, auch meine Antworten habe ich mir sicherheitshalber aufgeschrieben. Datenschutz bei dieser Art der Verifizierung? Reden wir besser nicht davon, Datenschutz findet auf Airbnb eh nicht statt, meine Meinung. Meinen Personalausweis habe ich seit 2013 hochgeladen, damals noch völlig blauäugig.
Ich habe Tom gefragt, ob Airbnb die Senioren los werden wollen? Was macht Airbnb, wenn jemand nicht so gut mit dem PC umgehen kann? Oder ein uralt Handy hat? Also eine Freundin könnte das gar nicht, vermieten könnte sie, wenn sie wollte, hat Platz ohne Ende. Eine andere Freundin geht nur mit WhatsApp um, sonst ist sie wenig bewandert, hat allerdings die Tochter nebenan, die ist behilflich. Mein Sohn ist gerade im Urlaub, also konnte ich auch nicht um Hilfe schreien. Na ja, ich habe es ja geschafft. Trotzdem, was machen die, wenn jemand das nicht kann?
Dann wurden 3 Sicherheitsfragen gestellt, einige kann man wählen, mehre Antwortmöglichkeiten wählbar. z. B. wo wurde deine Mutter geboren. Man wird sehr bequem von einem Schritt zum nächsten geführt. Trotzdem hatte ich Angst. Wisst Ihr noch, wie Ute sich anstellte und den Support nicht anrufen wollte? Ich glaube, die hatte auch Angst. Ich merkte, es wird einiges abgeglichen, FaceID, plötzlich bekam ich die Meldung „du hast alles erledigt“. Tja, im CC war mein Foto sofort zu sehen. Am iPhone auch, dann überprüfte ich mein iPad, da kam es auch sofort. ABER die Airbnb Seite am Laptop ist bis jetzt noch nicht fertig. (Stop! Eben nachgeschaut, jetzt ist alles synchronisiert, alles da) Tom hat freundlicherweise das Ticket aufgelassen, ich wollte fragen können. Auch er war irritiert und meinte zunächst, das ist nicht abgeschlossen. Dann erzählte ich ihm den Vorgang am Handy, da kam eine Weile nichts, Tom musste wohl überprüfen, er konnte mein Foto im Schriftverkehr sehen, aber nicht oben rechts, da wo man gewöhnlich das eigene Profil sieht. Nach einer Weile kam von ihm:
„deine Verifizierung ist abgeschlossen. Du kannst ganz normal Airbnb nutzen ohne Einschränkungen. Es kann trotzdem sein das dir der Hilfe Center Artikel weiter angezeigt wird. Da brauchst du dir aber keine Sorgen zu machen. Das passiert öfter!
Falls ich dir sonst noch irgendwie helfen kann, gib gerne Bescheid. „ „Und das mit den zweierlei Profilfotos, das kann noch etwas dauern….“ 🤣am nächsten Morgen war es immer noch nicht vollständig übernommen.
Der Hammer ist, auf meinem Airbnb Account ist mittig oder linke Seite bei Nachrichten etc. mein neues Profilbild zu sehen, oben rechts, da wo man sich einloggt oder die Sprache einstellt, da ist mein altes Profilbild mit meinem Kater. Das CC ist fortschrittlicher, da ist sofort alles übernommen worden, die beiden Systeme sind gut verbunden scheint mir.
Erleichtert war ich, es kam von Airbnb eine schriftliche Bestätigung: Du hast die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet.
Ich hoffe, ich habe jetzt wieder 10 Jahre Ruhe, nicht dass die mich noch im Grab auffordern mich zu verifizieren. 😆
Ich war trotzdem sauer, ich bin seit 2013 auf Airbnb angemeldet und jetzt wollen die nochmals meine Verifizierung? Ich hatte Tom gesagt, weder meine Adresse hat sich geändert, noch mein Bankkonto, Telefonnummer auch nicht, Gäste haben mich stets gefunden. Es half nichts, es hieß: Airbnb macht das von Zeit zu Zeit, das müssen alle, da geht kein Weg daran vorbei. 😥 Zusätzlich habe ich ihn gefragt, ob ich blockiert war, Antwort: Nein. Ich sah auch die ganze Zeit mein Inserat on und das grüne Licht an. Trotzdem macht man sich Gedanken, hier kommen in diesem Jahr keine Buchungen und auf Booking eine nach der anderen. Das ist doch seltsam. Müssen das Gäste etwa auch alle durchlaufen, wenn sie das schon mal vor Jahren getan haben? Ich könnte mir vorstellen, dass da der Eine oder Andere sagt, „nö, mach ich nicht“ und zur Konkurrenz geht.
Kaum war das erledigt und mir wurde leicht ums Herz, kam am nächsten Tag:
„Füge neue Fotos deines/deiner beleuchteter weg bis zum gästeeingang hinzu“. NEIN…., nicht schon wieder, ich habe erst kürzlich Tage gebraucht, um zusammen mit dem Support ein bestimmtes Foto zu entfernen. Es tauchte immer wieder auf. Dort kommt keines mehr rein, zwei sind noch, Basta! Dafür dass wenig Buchungen kommen, wollen die mich rund um die Uhr beschäftigen. Geht‘s noch? Und ordentlich Deutsch kann Airbnb auch noch nicht.
