Le 31 juillet, un locataire quitte ma maison en la laissant dans un état épouvantable, ce qui a engendré des frais de réparation d'environ 450€.
Le 3 août je lance la procédure de récupération de la caution (200€) avec un dossier solide (photos et témoignage à l'appui).
Fin août, n'ayant pas de nouvelles, je relance le service client par téléphone qui me répond en s'excusant de la longueur du délai dû à un grand nombre de problèmes... et me demande d'être patient....
Aujourd'hui, 1er octobre, je constate que mon dossier a été fermé sans aucune information ni explication .
Le système de caution directement géré par Air BNB ne marche pas et je pense à revenir aux méthodes anciennes à savoir demander une caution directement aux locataires.
Philippe
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On July 31, a tenant left my house, leaving it in a terrible state, which resulted in repair costs of around € 450.
On August 3, I launched the procedure for recovering the deposit (200 €) with a solid file (photos and testimony in support).
At the end of August, having no news, I restarted customer service by phone who answered me by apologizing for the length of the delay due to a large number of problems ... and asked me to be patient ....
Today, October 1, I see that my file has been closed without any information or explanation.
The deposit system directly managed by Air BNB does not work and I am thinking of going back to the old methods of asking for a deposit directly from tenants.
Philippe
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