Beste Bob,
Ik ging er in eerste instantie van uit dat jij een medewerker bent bij Airbnb. Zoals ik tot nu toe uit jouw post lees dan maak ik daarin een vergissing? Waarschijnlijk had ik iets minder sarcastisch gereageerd wanneer je jouw commentaar als onafhankelijke Airbnb host schrijft.
Mocht ik hier toch in discussie zijn met een medewerker bedrijf dan sta ik nog steeds volledig achter de toon van mijn berichten. In het andere geval vind ik het vreemd dat je de kromme berekeningen van een megagroot bedrijf (waarde plusminus 30 miljard euro) zo fanatiek verdedigd.
Over de toon van het bericht, onvolwassenheid en een vermeend te groot ego: naar mijn bescheiden mening zegt de toon van het bericht wel degelijk iets over de het voor Airbnb wel erg positieve antwoord van jouw hand. Wat de toon met ego heeft te maken is me overigens niet geheel duidelijk. Uiteraard mag je mijn antwoord onvolwassen vinden. We leven tenslotte in een vrij land.
Maar toch nog maar even de simpele berekening in herhaling:
Als voorbeeld de vandaag alhier gearriveerde Nederlandse gast. Deze betaalde Airbnb 34 euro. Mijn netto opbrengst is hier 28 euro. Of je nou hoog of laag springt, er allerlei creatieve berekeningen bijhaalt, rekening houdt met wisselverliezen of andere onverwachte zaken, de bewuste klant betaalt hier 22,5 procent kosten over het bedrag dat ik ontvang!! Dit schreef ik overigens al eerder op, maar kennelijk dringt dat niet door. Deze reële cijfers geef ik ook aan degenen die belangstelling hebben voor de tarieven. En iedereen die deze cijfers ziet vindt dit een valide berekening.
Het zal best zo zijn dat jij in de statuten van Airbnb kan vinden dat er niks mis is met hun berekeningen. En dat is misschien nog wel het ergste van het geheel; voor mijn buurman, de bakker op de hoek, mijn collega's op het werk of wie dan ook rekent Airbnb hier zo ongeveer twee keer zoveel commissie als ze doen voorkomen. En dit wordt dan creatief rechtgebreid. Zoiets gaf ik volgens mij ook al aan in mijn vorige "niet inhoudelijke groot ego" bericht. Uiteraard mag Airbnb geld verdienen aan de service die ze verleend. Ik ben zelfs redelijk tevreden over de manier waarop het bedrijf Airbnb functioneert. Maar iets verdienen is iets anders dan zaken creatief veel zonniger voorstellen dan ze zijn. In de volksmond noemen ze dit gewoon simpelweg misleiding; een populaire bezigheid vandaag de dag.
Dan nog even over de spreiding tussen de 6% en 12%. Het zal best zo zijn dat de fee lager wordt naarmate gasten vaker komen. In de praktijk wordt Airbnb echter vooral gebruikt door vakantiegangers die niet een aantal keren per jaar nog eens een dagje komen logeren. Steeksproefgewijs gekeken valt vrijwel iedereen die bij mij logeert in het maximale of bijna maximale tarief. In normaal dagelijks taalgebruik (waar de gemiddelde Airbnb gebruiker zich van bedient) kom je bij een spreiding tussen de 6 en 12 procent gemiddeld uit op een procentje of 9. Dit is toch iets anders dan het vrijwel altijd berekenen van het maximale tarief. Hier wederom hetzelfde verhaal. In de kleine letters klopt het allemaal. Als voorlichting naar gebruikers slaat het de plank echter gigantisch mis. Vooral het feit dat dit gebeurt bij een bedrijf met zo een goede professionele marketing afdeling (zeer bewust beleid dus) zet bij mij kwaad bloed. En zorgt voor reacties zoals de vorige en deze. Naar mijn bescheiden mening volledig terecht !
Alles bij elkaar niet bepaald heel wervend beleid voor happy hosting.
Ondanks al deze negatieve noten zijn er gelukkig nog altijd wel de vele plezierige gasten die het een en ander goed maken.
