Canceling reservation...

[Luc5773]

Hi.

We have a reservation for our house.

Our guests made a reservation for 1 person.  When I asked him for more information, he wrote me he should come over with 6 persons.

So he need the 3 rooms and we have at that moment just 2 for rent...  At that time we refresh one of our rooms.

Our guests want to cancel the reservation.

Can you do that for me please ?

Reservation : **

Period : May 20 until 25 / 2020

Guest : **

He booked and payed in advance.  Can you pay it back please ?

THANKS !!!

Luc**

"A nice Mansion with Garden in Center of Belgium"

**Persoonlijke informatie verborgen - Communitycentrum Richtlijnen

[Cor3 · Accepted solution]

Hi @Luc5773,

Dit is de Nederlandstalige Community, dus je mag je vraag hier ook in het Nederlands stellen.

Verder is dit niet Airbnb zelf, dus ik zou je willen adviseren om contact op te nemen met Airbnb (maw: Gebruikers van de Community, kunnen je niet helpen met je vraag).

Hier vind je alle contact details van Airbnb: Contact Airbnb

Verder is het zeker niet verstandig om een bestaande reservering door de verhuurder zelf te laten annuleren!

Immers de gast heeft zelf niet goed geboekt!

Als jij de annulering uit laat voeren, komen alle nadelige consequenties, ook op jouw conto!

Succes!

[Quincy]

Hallo @Luc5773, Ik heb wat persoonlijke informatie verborgen omdat dit in strijd is met onze regels.  

Heb je overigens ook de reactie van Cor gezien? Hoe is alles uiteindelijk gelopen? 

[Luc5773]

Ik heb inderdaad rechtstreeks met AirBnB kunnen afspreken dat zij de annulering uitvoeren.

Op die manier krijg ik geen "penaltys".

Bij deze is alles in orde gekomen !

THX !!!!!

[Quincy]

Dankjewel voor de update @Luc5773. Fijn dat alles geregeld is!