geld terug na afmelden

[Jack28]

Hoi.   Ik ben vrij nieuw hier. Maar iemand wil zijn geld terug na  afmelding wegend blessure, Maar Air BnB heeft een deel van het geld gehouden om naar mij over te maken. Maar dat hoedft niet. Hoe geef ik dat aan bij de organisatie?

[Ewa13]

Iemand die tijdelijk mijn bankzaken regelt heeft per ongeluk een bedrag teruggestort naar Airbnb voor een reservering.
Ik weet nu niet hoe ik contact op moet nemen over deze fout zodat het geld weer terug gestort wordt op mijn rekening.
Of zal dit automatisch gebeuren als Airbnb deze fout ontdekt?
Alvast bedankt voor jullie antwoorden en tips.
Is het ook mogelijk en zo ja hoe contact op te nemen met Airbnb via mail of telefoon?

Alvast bedankt!

Groeten,

Ewa