huurder wil mijn adres weten

[Mireille75]

ik heb een huurder die al heeft gereserveerd maar die nu mijn adresgegevens wil weten. Dat zou al bekend moeten zijn aan de huurder. ik vraag mij af waarom dat wordt gevraagd als de gegevens al zijn doorgezonden. Hoe kan dat?

[Cor3]

Hi @Mireille75,

Dit soort vragen komen helaas soms voor.

Want er zijn nu eenmaal mensen die nagenoeg niets lezen, of enigszins lui zijn - of er simpelweg over heen kijken of lezen.

Ik zou ze gewoon vriendelijk een antwoord sturen met het complete adres en wellicht nogmaals de check-in instructies. Onder het motto: Beter dubbel dan te weinig.

Zelf zit ik altijd bovenop dit soort vragen. Want het kan een indicatie zijn, dat aanstaande gasten toch niet helemaal goed weten hoe het werkt. En ik wil graag voorkomen, dat de 1e ervaring van de gast een beetje een tegenvaller is (Je hebt maar 1 kans op een eerste indruk).

Door het stellen van een bepaald soort vragen, kun je er meestal wel achter komen. Of de gast het hele proces goed begrijpt.

Vooral als mensen nieuw op Airbnb zijn, dan is dit iets om goed in de gaten te houden.

Succes ermee!

Met vriendelijke groeten,

Cor.