NON SI CAPISCE PERCHè PROBABILMENTE si smarrisce la prima comunicazione che era stata fatta ad airbnb quando si è verificato l'increscioso caso e che è stato riportato
siamo psicologicamente sconvolti da questo caso e come sino adesso lo sta gestendo airbnb
una delusione, prima vengono dati dei consigli da esperti della community ma poi non vi è giusto supporto da parte di airbnb
c'è chi ha dormito molto male per questa storia stanotte
siamo in procinto di valutare la denuncia penale nei confronti di un membro del gruppo che è stato ospite e vedere se convolgere anche airbnb e in quale modo per la cattiva gestione del caso
comunque qui sotto il mio primo messaggio a cui un esperto della community ci ha detto di lasciare andare le cose e quindi continuare ad ospitare il gruppo:
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gli ospiti sono stati accolti ieri intorno alle 14.00
gli è stato riferito di rivolgersi al responsabile dell'alloggio per qualsiasi problema
inoltre di contattarci telefonicamente o email per gli altri membri del team che si trovano a 30km dall'alloggio. il custode, invece si trova in luogo e sempre disponibile
gli ospiti hanno ordinato un box di vino dal valore di €48 ieri pomeriggio
ho chiamato stamattina gli ospiti per confermare che sarei venuto a trovarli dopo 30km con il box di vino ordinato
li ho incontrati questa sera e si sono rifiutati di comprare il vino dopo che l'avevano ordinato
hanno lamentato scarsa pulizie e disfunzionalità quali una lampadina mancante, presenza di attrezzi da giardino nel giardino(!), hanno lamentato il fatto che fa freddo per mangiare fuori e questa è una delle ragioni percui non volevano più il vino
ho specificato che dovevano chiedere immediatamente per eventuali disfunzioni e li avremo serviti immediatamente e non dopo più di 24 ore
hanno comunque riferito che non faceva niente e che alla fine gli andava bene così
tuttavia devo lamentare il fatto increscioso che un membro di questo gruppo è stato fortemente offensivo nei miei confronti e nei confronti diella mia famiglia presente all'accaduto
ad un certo punto mi è venuto incontro in maniera brusca e mi ha gettato addosso facendoli cadere l'importo in contanti di €48 aggiungendo paroli non comprensibili in lingua francese
di tutta questa faccenda che ancora ci scuote e non ci fa stare tranquilli, è questo comportamento poco dignitoso, incivile e senza un minimo di rispetto nei miei confronti e nei confronti dei miei cari
tale gesto non è totalmente tollerabile: il fatto che si è turisti, che si è ospiti non legittima un comportamento fuori dalle regole dell'educazione e del modo di interagire con il prossimo
è la prima volta che un caso di lamentela avviene in questa struttura
vorrei che questo sia da tenere in considerazione in quanto gli ospiti saranno presso la struttura per altri 2 giorni
vorrei che tenete in considerazione questo mio messaggio qualora vogliano lasciare una recensione nei nostri confronti
confermiamo la nostra disponibilità a rifare meglio le pulizie immediatamente al primo verificato difetto
eventuali stoviglie sono cambiabili o aggiungibili immediatamente se vi è una richiesta,
in questo caso vi sono state solo lamentele e dopo oltre 24 ore quando noi siamo stati durante questo periodo sempre disponibili
ora, è probabile che le lamentele siano state dovute al fatto che non volevano più acquistare il vino e hanno cambiato idea perchè è freddo la sera per mangiare fuori presso la struttura e perchè hanno preferito scegliere per i ristoranti
tuttavia, non è dignitoso dire: ma veramente non l'avevamo ordinato
poi dire si è vero l'avevamo ordinato ma siccome in aereo non ce lo possiamo portare allora non lo vogliamo più
oppure dire si lo volevamo ma poi abbiamo cambiato idea perchè anzichè cenare presso la struttura, andiamo a cenare al ristorante
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