Me veo en la misma situación que tú ahora mismo.
Mñn tenía una reserva pagada ya hace un mes en Sibenik para dos noches. Y al no saber nada de la anfitriona, le mandé un mensaje.
Airbnb directamente me dijo que la anfitriona no podía hospedarme y me indicó que solicitara la cancelación para que me devolvieran el dinero (que en principio sólo se devolvía el pago del apartamento pero no los gastos ee gestión. Luego me tocó solicitar que me los devolvieran).
Y ya está, ahora me dejan tirada en la calle, a 2 días vista en pleno Croacia, agosto, con todo a tope y con los precios por las nubes, para que yo misma me busque una nueva opción de alojamiento. Obviamente mucho más caro.
Qué clase de compañía funciona así?? Esto no es serio. No se preocupan para nada por el huésped. En compañías como Booking o Homeway, por ejemplo, ellos mismos me hubieran reubicado a un alojamiento de las mismas características o mejores, si no las hubieran encontrado.
Para mi, Airbnb deja mucho que desear y mientras todo vaya bien, es perfecto, pero cuando realmente tienes un problema y los necesitas.....te dejan tirado como una colilla depurando responsabilidades a que tú firmaste un acuerdo dónde lo ponía bien claro.
Acuerdo o no...yo no quiero trabajar con una compañía de esa índole que sólo piensa en ella misma.
Por favor, los que hayais tenido alguna experiencia similar indicarlo, porque estamos totalmente desprotegidos.
Gracias
