@Charo1 Hola.
Madre mia, menos mal que era pequeña, jajaja. Es como una minibiblia.
Bueno la verdad es que es desesperante cuando ves que los huespedes alquilan nuestras casas o habitaciones y ni siquiera se leen las normas, bueno he de decir que el los datos de la reserva las tienen detalladas, tengo una amiga que les obliga a imprimir los datos de la reserva y traerlo impreso, esa puede ser una manera para que cuando tengan el papelito impreso se lo lean, de todas formas a veces las normas no parecen con mucho rigor, sabemos que son duras y nos sabe mal utilizar a veces segun que palabras para no herir sus sensibilidad pero lo que hacemos realmente es perder autoridad......las normas estan para prohibir algo, ya sea un comportamiento o algo quer no nos guste a nosotros, otra opcion es ir poniendo carteles distribuidos por la casa, en la cocina, en el baño y en cada estancia las normas que se deban cumplir alli. Otra opcion es dejarlas detras de la puerta de entrada al domicilio.
He releido las normas y estan en positivo, son permisos mas que normas, y eso genera confusion. Yo las retocaria y en vez de puede usar.....diria, el uso de la cocina esta limitado entre tal y tal hora, asi tu tendras disponibilidad para tu uso privativo.
Si no quieres personas ajenas a la reserva, tienes que poner que queda completamente prohibido traer a nadie que no este dentro de la reserva si incumple esta norma es motivo de expulsion inmediato, perdiendo el dinero de la reserva.
Si te molesta que usen lavadora, di que esta prohibido y solo se podra utilizar por el personal de la casa,entonces les invitas a que te dejen la bolsa de la ropa sucia en el sitio de lavar y tu se lo haces, asi no te extropearan la lavadora, y si quieres le añades un cargo extra, pero ponlo en la descripcion del apartamento y sacalo de los servicios, quita lavadora.
Yo en mi casa no les dejo, la tengo en la azotea y subian a hacer fiestas asi que ya no se puede lavar, si quieren me han de dar la ropa y al dia siguiente se la doy limpia pero no planchada y gratis, asi añado un servicio y me quito de marrones con mi comunidad.
La cama exrtra no esta bien tienes que poner huesped extra, y lo pones en la descripcion del anuncio asi seguro que es cobrado directo por airbnb y estos te lo daran a ti.
Adaptate a las normas, eso no , debes decir si incumple alguna de las normas, bla bla bla.
Hay que ser contundente.
Un saludo.
Y muchas gracias por esa extensa aportacion, eso te ha llevado mucho tiempo y es de valorar.
Esperemos que aqui todos aprendamos de todos, y podamos llevar la convivencia lo mas racional posible.