GUÍA PARA CONTACTAR CON AIRBNB (Versión antigua)

[Anonymous]

¿Cómo contactar Airbnb?

En la comunidad es una de las preguntas más populares. Aquí les propongo varios métodos para contactar con Airbnb, a través de Twitter o del servicio de atención al cliente (CS).

Contactar Airbnb Vía Twitter

La mejor manera y sin duda la más cómoda de contactar con Airbnb es usando Twitter (siempre que tengan una cuenta Twitter). Airbnb tiene un equipo encargado de gestionar su cuenta. En general tardan solo 5-10minutis en contestar.

1: conectarse en Twitter

2: buscar la cuenta @Airbnbhelp y ‘seguir’

3: mandarles un mensaje privado (DM) con su pregunta y esperad su respuesta. Podrán pedirles informaciones complementarias como numero de anuncio, mail. CUIDADO solo mandas estas informaciones dentro de un mensaje privado y jamás en algo público.

Llamar al servicio de atención al cliente 

Aquí tenéis una lista de los diferentes números de teléfono según países. Si el país en el que se encuentra su anuncio no está seguid las indicaciones más abajo.

United States and Canada	+1-415-800-5959 +1-855-424-7262 (toll-free)
Argentina	+54 11 53 52 78 88
Australia	+61 2 8520 3333
Austria	+43 72 08 83 800
Brazil	+55 21 3958-5800
Chile	+56229380777
China	+86 10 5904 5310 400 890 0309 (shared-cost)
Denmark	+45 89 88 20 00
France	+33 1 84 88 40 00
Germany	+49 30 30 80 83 80
Greece	+30 211 1989888
Hong Kong	+852 5808 8888
Ireland	+353 1 697 1831
Israel	+972 3 939 9977
Italy	+39-06-99366533
Japan	+81 3 4580 0999 +81 800 100 1008 (toll-free)
Mexico	+52 55 41 70 43 33
Netherlands	+31 20 52 22 333
New Zealand	+64 4 4880 888
Norway	+47 21 61 16 88
Peru	+51 1 7089777
Poland	+48 22 30 72 000
Portugal	+351 30 880 3888
Puerto Rico	+1 787 919-0880
Russia	+74954658090 88003017104 (toll-free)
South Korea	+82 2 6022 2499 +82 808 220 230 (toll-free)
Spain	+34 91 123 45 67
Sweden	+46 844 68 12 34
Switzerland	+41 43 50 84 900
United Kingdom	+44 203 318 1111

¿Dónde puedo encontrar el número de teléfono del CS ? (Opción #1)

1: entrar en su página airbnb y hacer clic sobre ‘Anfitrión’ y después ‘Tus reservas’

2: Sobre cualquier reserva, hacer clic sobre ‘imprimir confirmación’ 

El número de teléfono de su CS esta al final de la página:

¿Cómo y dónde encontrar el número del CS ?  (Opción #2)

1: entrar en su página airbnb, ir en la parte baja de cualquier página y hacer clic sobre ‘Ayuda’

2: Llegáis al Centro de Ayuda, hacer clic sobre ‘Contactar’

3: Aparecerán sus reservas. Bajad y hacer clic sobre ‘Mi pregunta tiene otro motivo' (nota: lo tengo en francès pero no se porque no me sale en castellano pero debe parecerse a esto):

4: Hacer clic sobre ‘Urgente’

Aparece el número de atención al cliente de su país:

[Montse5]

Hola a todos!

Me comentan que ante cualquier necesidad hagamos uso del teléfono, es mejor resolver que llegar tarde.

y segundo, el correo de atención al anfitrion podría ser este. yo lo utilicé anteriormente.  response@airbnb.com

Gracias a todos y buenas reservas!!!!

Montse

[Auxi0]

Muchas gracias, qué información tan clara y útil!

[Núria5]

Sí, realmente gracias por esta guía!

Núria

[Marisol13]

Muchas gracias @Anonymous

[Viviana30]

Hola todos muy buenas respuestas de antemano , pero mi pregunta es , alguien sabe como puedo contactarme con Airbnb para presentar un proyecto comercial ? en ningun lado me dan informacion .

Gracias 🙂 

[Miguel86]

genial 🙂

[Hostal6]

Mil Gracias!!!!! Realmente es dificil contactar con Airbnb. Saludos y Felicidades

[Bibiana6]

Buenos dias, señores Airbnb

Necesito me hagan el favor de ampliar el número de noches que un huesped pueda reservar a máximo 30 días

[Sergi]

Hola @Bibiana6, soy Sergi y me encargo de dinamizar este for de anfitriones de Airbnb. Te escribo porque en este foro encontrarás anfitriones como tú que se ayudan y dan consejos los unos a los otros. Para la duda que comentas te recomiendo que uses el buscador del foro para encontrar hilos relacionados o, en caso de que quieras contactar con el Servicio de Atención al Cliente, busques la guía de cómo contactar con Airbnb (el hilo en el que has escrito es una versión antigua). Este foro esta basado en la ayuda mutua entre anfitriones. 

Un saludo

[Michael477]

@Bibiana6:

Tu puedes ajustar las noches que pueden reservar (no. mínimo y máximo) en tu calendario.

Saludos

Michael

[Micaela17]

Buenas noches oliver recibe un cordial saludo

Hasta hoy es que me entero de tu valiosa informacion como contactar a airbnb 

excelente tu aporte, para poder resolver mi problema te lo voy a resumir 

manejo un hostal de 60 camas en la ciudad de cartagena(colombia) y mi banco me informa hasta ayer que tengo 14 giros internacionales de airbnb  devueltos por no haberlos legalizado en el tiempo legal que da el banco 

como te imaginaras me puse a buscar como un loco por internet como comunicarme con airbnb y me encontre con tu ayuda

hasta la presente no he podido, he realizado todas tus sugerencias y nada que se comunican conmigo

si puedes ayudarme te envio mi correo para que podamos hablar por ese medio: ***

quedo atento a tu respuesta y te agradesco toda la ayuda que puedas proporciomarme 

muchas gracias

Atte : cesar *** ***

manager general

[Sergi]

Hola @Micaela17 (Cesar) soy Sergi y me encago de dinamizar este foro de Airbnb. A la espera que otro anfitrión ayude con una respuesta apropiada te informo de que he tenido que retirar de tu mensaje el email y tus apellidos ya que atenta contra las Normas del foro. En ellas estipulamos que por vuestra prropia seguridad mejor no compartir esta información ya que os expone innecesariamente en el foro. Espero no te moleste pero lo hago por salvaguardar tu privacidad.

Un saludo

[Angela494]

Buen dia, resulta que soy nueva como anfitriona y recibi mi primer huesped, pero revisando me doy cuenta que en mi numero de cuenta le falta un numero, y por obvia razon mi primer pago a la fecha no a ingresado, quiero saber si hay alguna posibilidad de rectificar mi numero de cuenta para asi recibir  el dinero y seguir como anfitriona. 

[Michael477]

Hola @Angela494:

Por favor no dupliques tus preguntas. Y por favor coloca una pregunta en un hilo correspondiente o abre un hilo nuevo en el foro.

Ha sido contestada aquí.

[Luis464]

Buenas tardes: Angela, quiesiera aprovechar tu pregunta para saber como le hiciste, para que el dinero te llegara a tu cuenta porque a mi me pide abrir cuenta con Payoner. Muchas gracias