AIRBNB no pago.

[Angela494]

Buen dia, soy anfitriona en Colombia, hace un par de semanas recibi mi primer anfitrion pero a al fecha no he recibido mi paga, mirando y revisando me di ceunta que al numero de cuenta le hace falta un numero y no fui notificada, sabe alguien como puedo rectificar esto y asi recibir mi dinero?

[Ivan-Dario0]

Hola Angela,

Como primera opción te recomiendo que contactes a Airbnb y les comentes tu caso.

Pero antes de hacerlo deberías verificar en tu perfil si el pago fue realizado al número de cuenta que dejaste,

1.   Para hacerlo dirígete al área de cuenta ubicada en la parte superior derecha,
2.   Luego en el panel izquierdo selecciona la opción "Historial de transacciones",
3.   En la pestaña de Transacciones completadas verifica si el pago se ha realizado, 
4.   De no ser así dirígete a la pestaña intermedia "Futuras Transacciones",
5.   Si el pago te aparece en esta opción es porque no ha sido realizado, en ese caso tan solo deberás cambiar o modificar tus           preferencias de pago.

Si el pago ya fue realizado, deberás comunicarte con el soporte de Airbnb y comentarles tu caso.

Saludos,

ivan.

[Michael477]

Hola @Angela494:

Espero que hayas considerado que en Colombia las transferencias bancarias son problemáticas.

Por favor lee esto: https://community.airbnb.com/t5/Anfitriones/Cual-es-el-mejor-medio-de-recibir-los-pagos-en-Colombia/...

Con todo gusto puedes contactar con anfitriones paisanos tuyos em el mismo hilo. Específicamente  Luis Carlos es un especialista en la materia.

Suponiendo que has considerado todo esto.....simplemente cambia tu Preferencia de Pago:

1. Indica una nueva preferencia de pago (preferentemente sin equivocarte 😉

2. Espera hasta que la preferencia de pago aparezca como "verificada" por AirBnB (AirBnB te deposita 0.01 USD y cuando esto funcione, tu cuenta estará verificada)

3. Marca la nueva preferencia de pago como "predeterminada"

4. (si quieres) Puedes borrar la preferencia de pago anterior (la errónea).

AirBnB te mandará tu pago a la nueva cuenta. No te preocupes...hasta ahora no se ha perdido ningún pago 😉

Si algo de esto no te funciona, por favor vuelve a comunicarte con nosotros y te apoyamos.

[Angela494]

Buenas Tardes!!! Revise todo lo indicado y el pago por parte de Airbnb ya está, pero no tengo ningún número de referencia para llamar y pedir información en el banco.

¿Dónde puedo verificar esa información?

Muchas Gracias 

[Michael477]

@Angela494:

Si "el pago por parte de Airbnb ya está", cuál es el problema?

Habías dicho que " a al fecha no he recibido mi paga".

Habías dicho que estaba mal un dígito....

No entiendo nada!

Dónde está el pago exactamente? Cómo sabes que está ahí? Por que no tienes el acceso al pago si está en tu poder? Qué indica en tu Historial de Pago?

Si no explicas bien lo que está pasando, tampoco podrás recibir un apoyo contundente.

[Angela494]

Michael Buenos Días.

Te cuento airbnb ya realizo el pago según las indicaciones que me dieron el otro día, pero como uno de los numeros de la cuenta esta mal, el dinero no ingreso a mi cuenta. Y la entidad bancaria me pide un número de transacción para poder hacer el seguimiento.  

Espero ahora si me este explicando. 

Muchas Gracias 

[Michael477]

@Angela494: Simplemente corrige tus datos luego informas a AirBnB por mail:

https://www.airbnb.es/help/contact_us -> Registrate
-> (abajo a la derecha) Contacta con AirBnB
->(botón) "Hospedar"
->(casilla) "Pagos"
->(casilla) "Errores en mi metodo de pagos"
->(abajo) "Aún necesito ayuda"
y te aparece un recuadro para explicar tu problema. Después haces clic en
"Enviar por correo electrónico"

[Sergi]

Hola @Angela494, un consejo:  asegúrate que mencionas apropiadamente a otros usuarios en tus comentarios para que reciban una notificación y vengan al foro a leer tu comentario. Sino, @Michael477 podría no verlo y que no fueras contestada, aunque este no ha sido el caso. Espero te sirva para futuras publicaciones.

Sergi