Bonjour à toutes et à tous,
J'ai affaire à la situation suivante :
Je suis parti à l'étranger avec des amis et le séjour s'est très, très bien passé. Cependant, 4 jours après être revenu en France, l'hôte réclame 380 euros de dégâts pour sa TV.
Des photos sont fournis mais cependant, les dégâts ne correspondent en rien à ce que l'on aurait causé, en vérité nous avons laissé l'appart tel quel.
Malgré avoir refusé la demande de paiement et avoir expliqué la situation à AirBnb, la personne qui a gérée notre dossier a tranchée en faveur de l'hôte et me voici avec 224,40 euros de prélevé à mon insu.
J'ai pourtant réclamé l'état des lieux (qui n'a pas été fait) ainsi que des preuves attestants que le dégât était de notre dû, je n'ai aucune réponse jusqu'à ce jour.
La seule solution que j'ai obtenue a été de réclamer à nouveau l'argent prélevé !
Avez-vous déjà vécu(e) une situation similaire? Quelle solution adopter dans ce cas de figure?
Merci d'avance pour vos réponses!
Bien cordialement,
Benjamin