Bonjour @Filippa0 , je suis bien désolée pour vous de tous les désagréments que vous avez subi…
Sans voir le mal partout, cette personne réside à Paris, a réservé 2 appartements différents à Paris, mais aussi 2 fois en Belgique au même hôte et le même mois. Au vu des taches de sang laissées sur le canapé et la literie cela laisse pressentir à une activité non autorisée, en France tout au moins, pour la Belgique, je ne sais pas.
Vous avez mis un commentaire à cette personne, et c’est déjà bien, mais je pense à chaud, vous auriez dû détailler chaque problème dans le commentaire que vous lui avez laissé.
Vous pouvez néanmoins répondre au commentaire qu’elle vous a laissé, cela permettra aux futurs hôtes d’être alertés par cette personne.
Listez chaque incident, tous les faits, sans soupçons d’activités illicites, dans le respect de la Politique d'Airbnb en matière de commentaires.
Vous pouvez publier une réponse publique à un commentaire que quelqu'un a laissé sur vous dans les 30 jours qui suivent l'envoi du commentaire (et non sa publication).
Pour ce qui est de Aircover, peut-être que @Emilie peut se renseigner où en est l'avancée de votre dossier.
J’espère que vous aurez gain de cause 😊
