Annonce ilicite

[Jean-Christophe70]

Bonjour,

Je suis propriétaire d'un appartement qui est inscrit sur votre plateforme et entièrement géré par une conciergerie qui accède au compte d'hôte sans que je n'y ai accès moi-même.

Suite à de nombreux manquements dans la qualité de service, j'ai résilié le contrat de cette conciergerie depuis plus d'un mois mais, malgré mes nombreuses relances, ils n'ont pas retiré l'annonce de mon appartement de votre site.

Quelle est la procédure à suivre et les documents à vous fournir pour faire retirer cette annonce sachant que je n'ai pas accès au compte Airbnb ?

Merci.

Cordialement.

[Lisa]

Bonjour @Jean-Christophe70,

Je suis vraiment désolée que vous ayez un tel souci. 

Vous êtes actuellement sur le forum d'Airbnb, mais ce dernier ne contient malheureusement pas de membres du service client d'Airbnb (je n'en fais moi-même pas partie). Avez-vous tenté de les re-contacter à ce propos récemment ?

Savez-vous si vous avez actuellement un dossier ouvert auprès d'eux à ce sujet ?

Bonne fin de journée,

Lisa

[Jean-Christophe70]

Merci Lisa.
Je vais les contacter.

[Lisa]

De rien @Jean-Christophe70 ! Je croise les doigts pour que cela soit résolu au plus vite pour vous ! 🤞