Bonjour @Maher23, et bienvenue sur le Community Center !
Je ne sais pas si beaucoup d'hôtes utilisent des cartes Payoneer, mais j'ai trouvé les informations ci-dessous sur le site de ce fournisseur :
Nous sommes désolés d'apprendre que vous carte n'est pas encore arrivée. Vous pouvez voir sa date estimée d'arrivée dans l'email qui a vous été envoyé lorsque la carte a été commandée.
Si la date estimée a déjà dépassée, veuillez connecter à votre Compte en Ligne et suivez les étapes ci-dessous afin de commander une nouvelle carte:
1. Choisissez le bouton 'Vous n'avez toujours pas reçu votre carte? Cliquez ici' situé en haut de l'écran).
2. Entrez l'adresse de réception souhaitée et procédez à la 'Commande'.
3. Confirmez vos détails de sécurité entrant votre date de naissance et votre mot de passe.
4. Vous recevrez un message de confirmation que votre demande de nouvelle carte a été traitée et vous pourrez voir la nouvelle carte dans le menu déroulant Carte Prépayée.
Veuillez noter: Si vous souhaitez changer votre nom, pays de livraison ou que la carte soit envoyée par courrier rapide, contactez nous pour plus d'aide.
Je vous conseille de suivre ces étapes ou de prendre contact avec le service client de Payoneer lorsque vous en aurez l'occasion pour trouver une solution avec eux. 🙂
Bonne journée,
Emilie
