Bonjour, Je dois mettre à jour mon numéro d’identification f...
Bonjour, Je dois mettre à jour mon numéro d’identification fiscale suite au passage de notre société en S.C.I à l’IS. Dois-je...
Bonjour la communauté,
Je sollicite à nouveau vos avis.
4 voyageurs ont séjourné chez moi.
La réservation initiale était prévue du 3 au 5 janvier. Les voyageurs sont bien arrivés le 3 janvier.
Le lendemain de la réservation, je reçois un sms de leur part, ils me demandent s’ils peuvent rester 2 nuits de plus. Je leur dis ok, l’appartement n’est pas réservé mais qu’ils doivent passer par Airbnb uniquement.
Quelques minutes plus tard, j’ai donc reçu une demande via Airbnb de changement de réservation, finalement du 3 au 7 janvier.
J’ai accepté cette modification. (voir photos avec demande de modification et de modification acceptée).
J’ai reçu un mail de confirmation de réservation mise à jour de la part d’airbnb.
Dans le détail du voyage sur l’application : arrivée 3 janvier, départ mardi 7 janvier soit 4 nuits. Total 351,84€.
Le 5 janvier, j’ai reçu un versement de la part de airbnb mais qui correspond uniquement aux 2 premiers jours de réservation, à savoir 189,91€. Le deuxième versement d’un montant de 161,93€ est toujours en attente (versements à venir) alors que les voyageurs sont partis depuis le 7 janvier.
Cela est-il normal ?
Ce qui m’étonne c’est que le 2ème versement de ce groupe de voyageurs partis depuis le 7 janvier soit toujours dans les « versements à venir ».
Je m’explique, nous avons reçu 2 nouveaux voyageurs de mercredi à vendredi qui partent ce jour, et leur versement est bien dans la partie « versements effectués », « en cours de traitement » et ce, même si le versement n’est pas encore fait.
J’ai contacté le service Airbnb, qui dans un 1er temps me dit qu’il y a des retards de paiements, mais après mon insistance m’indique qu’apparemment, le problème réside dans le mode de paiement de l'invité.
Et qu’il transfère le problème à leurs spécialistes.
Avez-vous déjà eu ou vu ce problème lors d’une modification de réservation via la plate-forme Airbnb ?
Je n’ai pas encore mis de commentaire pour ce groupe de voyageurs, il me reste encore 5 jours pour le faire, j’avoue être dépitée...
De plus le jour du départ, il sont partis à 13h30 au lieu de 12h... j’étais folle derrière la porte avec mes outils de ménage, à attendre qu’ils veulent bien partir... D’autres voyageurs peuvent potentiellement arriver à 15h...
Une fois partis, je découvre un accident de pipi sur le canapé (certainement le petit garçon de 3 ans), ok un accident ça arrive, mais la moindre des choses c’est de prévenir...
J’ai été obligée de bloquer la nuit suivante pour avoir le temps de faire le ménage correctement, laver et sécher le plaid et les housses du canapé pour les voyageurs suivants.
Par avance merci de votre réponse ou de vos avis.
Bien cordialement
