Bonjour tout le monde,
Que faire quand une cliente veut profiter du système en venant chez nous et qu'au lieu de profiter de son séjour essaie par tout les moyen de trouver des raisons pour séjourner gratuitement chez nous, se faire rembourser par la plateforme, en trouvant mille et une excuse. Ma cliente elle a dormi chez nous, location chambre privée, elle dit qu'elle veut se faire rembourser car, elle a trouver une araignée dans la chambre, qu'elle estimait que le balcon etait en desordre en prennant en photo une partie eloignée de la terrasse qui est de notre coté alors que sa partie à elle etait niquel, je suis passée dans la cuisine vers 5h du matin, elle a estimé que j'ai fais du bruit. Bref toutes les raisons sont bonnes pour obtenir un remboursement complet, alors que la totalité de mes avis sont positifs. Je sens la mauvaise foie complet car nous leur avons préciser que nous sommes dans la maison en cas de besoin de soucis, à aucun moment on n'a été sollicité, elle estime qu'il n'y avait plus de café dans sa chambre , elle pouvait très bien venir nous voir ou se servir dans la cuisine.
Nous ressentons sa démarche comme du vol car elle a bien profité du confort du lit chauffant, de la télé , ils ont pris le petit déjeuné, sali les draps, et laissé la vaisselle sale, et maintenant nous harcèle à coups de demande de remboursement.
Que faire dans cette situation
