Je ne peut plus réserver avec mon compte ( Mettez à jour les détails de votre voyage pour obtenir des prix plus précis ainsi que d'autres renseignements.)

[Oliver912]

Au moment de vouloir réserver quand j’appuie sur réserver j’ai un problème qui me bloque : 

Mettez à jour les détails de votre voyage pour obtenir des prix plus précis ainsi que d'autres renseignements.

je ne comprends pas du tout j’ai cherché partout sur mon compte rien de spécial ni de mail reçu alors je suis bloqué si quelqu’un peut m’aider s’il vous plaît.

[Joelle43]

Bonjour @Oliver912 

Quelques pistes:

==>Avez vous bien mis des dates dans le calendrier de l'annonce qui vous intéresse ainsi que le nombre de voyageurs?

==>Vérifiez la date de validité de la carte bancaire qui est inscrite sur votre compte

==>Votre identité est vérifiée donc tout me paraît OK de ce côté là

Sinon une copie d'écran pourrait aider à mieux comprendre le problème 

A bientôt
Joëlle

[Oliver912]

Bonjour @Joelle43 merci d'avoir pris le temps de regarder mon message ,  Jai regarder toutes les informations que vous m'avais donnez et le problème ne viens pas de la. 

je vous envoie une image de mon problème du coup. 

[Stephen-Graham0]

@Oliver912  on ne peut pas vraiment vous aider sans avoir accès à votre compte et voir ce qu´il se passe. Avez vous vérifié sur votre compte que vous n´avez pas une notification vous demandant de rajouter tel renseignement ? regardez dans messages.

Sinon seule solution appelez le support, il ne pourront rien faire techniquement (c´est normal), ce sera à vous de le faire, mais au moins il vous diront quoi.

[Oliver912]

bonjour @Stephen-Graham0  Jai déjà appelé 3 fois il n'arrivent pas a m'aider et Jai bien vérifier partout message mail et non rien du coup je suis dans une impasse et je dois absolument réserver car mon voyage est pour bientôt .

merci a vous !

[Stephen-Graham0]

C´est bizarre qu´ils ne vous aient pas donné la raison car il y en a tjrs une, même s´ils ne peuvent rien faire (sauf si c´est pour suspicion de fête et que c´est la première fois.) Rappelez l´assistance jusqu´à tomber sur un agent qui vous dira d´où vient le blocage.

Il y a probablement et de façon temporaire un ADBLOCK soit sur votre profil soit sur celui de l´hôte (ça peut arriver). C´est un blocage automatique en cas de suspicion de fête soit paiement non encore vérifié (votre carte ou l´autorisation). 

Bref, si vraiment vous n´y arrivez pas pas la peine d´insister ça ne fonctionnera pas dans l´immédiat. Seule solution, l´hôtel. Je sais c´est frustrant mais au moins vous le savez et vous ne perdez pas de temps en attendant que ça se débloque.