Je ne reçois pas mes paiements Airbnb maroc

[Hamza181]

Bonjour, 

je suis nouveau sur airbnb, j’ai ajouté mon mode de versement (virement bancaire banque marocaine) qui a été validé disant que le compte était prêt à recevoir des versements.

J’ai hébergé des gens à trois reprises mais je n’ai encore reçu aucun des trois paiements. 
Quand j’appelle airbnb ils me disent que mon compte est bon et que le problème est chez airbnb sans me donner aucune visibilité. Le premier paiement devait être initié le 09/08/2023. 
Pour une première expérience je suis tres déçu 

Est ce que quelqu’un peut m’aider s’il vous plaît.

[Joelle43]

Bonjour @Hamza181 

Il y a eu pas mal d'hôtes marocains qui sont venus sur ce forum pour parler du même problème mais tôt ou tard ils ont fini par être payé.  Vous pouvez consulter les discussion à ce sujet dans la barre de recherche en haut.

En tant que nouvel hôte, sachez que parfois il faut attendre jusqu'à un mois pour être payé et une fois la machine lancée, vous serez normalement payé le lendemain de l'arrivée de vos voyageurs 

Déjà vous pouvez consulter depuis votre compte le statut des versements à venir pour vérifier que tout est conforme.  Procédure dans le lien suivant:

https://www.airbnb.fr/help/article/304

Bonne journée

Joëlle

[Hamza181]

Merci pour votre temps @Joelle43. Oui je comprends. C’est juste que je me retrouve à entretenir la maison donc des frais à couvrir sans parler de mes besoins à moi. Je commence vraiment à avoir des difficultés financières. 
Le problème c’est que je ne sais pas comment je pourrais gérer les futures réservations

[Lisa]

Bonjour @Hamza181,

Avez-vous tenté de re-contacter le service client d'Airbnb à ce propos depuis leur dernière réponse ?

Bonne journée,

Lisa

[Hamza181]

J’appelle chaque jour mais personne ne résout mon problème ils me disent qu’ils n’y peuvent rien et qu’il faut attendre 

a chaque fois on me dit on vient de transférer votre cas a une équipe spécialisée mais aucune réponse 

@Lisa 

[Lisa]

Bonjour @Hamza181,

Je sais que cela peut être frustrant, mais comme expliqué par le service client d'Airbnb, patienter un peu est le mieux à faire ici. 

Si jamais cela n'avance pas dans les jours à venir, n'hésitez pas à revenir ici et à me mentionner. Je tenterai alors de les relancer en interne pour vous.

Bonne journée,

Lisa

[Hamza181]

Bonjour @Lisa 

Pouvez svp relancer en interne parce que ça fait presque un mois que j’attends 

merci beaucoup pour votre aide 

[Lisa]

Bonjour @Hamza181,

Je viens de les relancer pour vous, je vous tiendrais au courant quand ou si j'ai des nouvelles de leur part !

Bonne journée et excellent weekend à vous,

Lisa

[Fernand3857]

Cher @Hamza181,

Estce que vous avez résolu votre problème svp? 

Je suis dans le même cas que vous, j'ai rajouté mon compte au Maroc et je ne reçoit pas mes paiement et c'est déjà depuis trois mois. Chaque fois une erreur apparait après que Airbnb essaie de m'envoyer l'argent.

J'ai tenté de contacter Airbnb à plusieures réprises mais ils n'ont pas pu m'aider.

Si votre problème à été résolu pouvez-vous partager la solution svp?

Je vous remercie.

Cordialement,

Fernand