La chambre d ambroise champagnole France 39300

[Marie5862]

Bonjour, un voyageur a fait une réservation du 12 au 14 février. Mais le paiement reste en attente depuis sa demande de réservation il y a 2j. La réservation est acceptée, il me dit qu il arrive demain vers 18h? Sans paiement je ne peux accepter un voyageur! Comment faire?

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @Marie5862 

Vous lui écrivez par mail Airbnb que sa réservation n'a pas été acceptée par Airbnb suite a un problème de paiement et de contacter Airbnb.

Et que tant que Airbnb ne collecte pas les fonds, il ne pourra pas séjourner chez vous.

Si vous le recevez tant que la paiement est en suspend (CB non débitée), vous ne serez pas payée.

[Emilie]

Bonjour @Marie5862, 

Y-a-t-il eu un peu de changement depuis hier ? J'espère que les conseils de @Nathalie-Et-Gilles0 vous ont été utiles, donnez-nous de vos nouvelles !

Bonne journée 🙂

Emilie 

[Julie199 · Accepted solution]

Bonjour @Marie5862, 

J'ai été dans la même situation.

Airbnb m'avait envoyé un mail en me disant que le paiement n'était pas encore validé et que de ce fait, je pouvais annuler la réservation sans pénalité.

Bonne journée