@Helene34
Qu'avez-vous paramétré?
Vous comptez des frais de ménage en plus? Vous avez indiqué à vos voyageurs qu'ils doivent nettoyer eux-mêmes?
Le plus sage serait de leur fournir tous les produits d'entretien pour faire le ménage et de leur détailler par messagerie Rbnb ce qu'ils doivent faire au niveau nettoyage à leur sortie (vider les poubelles, nettoyer le four, plaque électrique, la vaisselle, balayer, serpiller...)
Et fournissez-leur une 2nde parure de linge de lit afin qu'ils changent régulièrement et les lavent.