Problème de paiement - Décembre 2020

[Sandrine626]

Bonjour,

Je suis une fidèle de la communauté depuis plus de 6 ans puisque je loue régulièrement mon appartement en montagne à Autrans (Vercors 38).

J'ai eu le plaisir d'accueillir des hôtes dans mon logement lors de ces dernières vacances de décembre 2020 dont voici les références des dossiers :

Vincent ****
3 nuits
Du 24 au 27/12/2020
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Jean Baptiste ****
3 nuits
Du 31/12/2020 au 03/01/2021
****

A ce jour, et après vérification avec les hôtes, qui, eux, ont été débité de la somme totale de la location, je n'ai pas reçu les versements nécessaires.

Je vous invite à faire le nécessaire dans les plus brefs délais s'il vous plaît.

Merci de votre vigilance et de votre réactivité.

Bien cordialement,

Sandrine ****

**** [Données personnelles cachées selon les principes du CC] 

[Anita373 · Accepted solution]

Bonjour @Sandrine626  ici vous êtes sur le forum publique, ne mettez pas les info sensibles et pour contacter Airbnb appelez au 01 84 88 40 00

[Emilie]

Bonsoir @Sandrine626, et bienvenue sur le Community Center 🙂

En complément de la réponse d'@Anita373  ci-dessus, j'ai vérifié de mon côté et il semble que vous ayez récemment été en contact avec un membre de notre équipe du service client, mais n'avez pas de dossier ouvert à ce jour. Si vous avez besoin de plus d'aide concernant ces versements, je vous conseille de prendre contact avec un agent - nous n'avons pas accès à votre compte ici, mais ils pourront vous aider plus avant !

Bonne soirée, 

Emilie