Problème suppression d'annonces apres suspicion double annonce

[Billy349]

Bonjour 

Besoin d'aide airbnb à supprimer mon annonce suites à une suspicion de double annonce par rapport à une photo.

Je vous explique avec une amie nous avons pour projets de rénover et louer en gîtes, début été 2024 nous avons publier une annonce sur airbnb.

Seulement après désillusion nous avons eu un gros problème d'assainissement donc en juillet 2024 nous avons supprimer cette annonce.

Après travaux, en mai 2025 nous avons re-publier une annonce pour ce même gîtes sachant que l'autre à été supprimer.

Aujourd'hui on nous a averti que l'annonce a été supprimer qu'elle ne respecté pas les règles pour doublons pour une même photo... à leurs actuels nous nous retrouvons bloqué et ne pouvons plus recevoir d'hôtes.

Les intermédiaire airbnb ne nous donne pas de solutions cette fameuse photo est la même, mais l'annonce de 2024 étais sensé être supprimer donc pas de doublons pour notre part.

Comment régler ce mal entendu et litige ? 

Pouvez-vous vous m'expliquer si quelqu'un a eu le même soucis ? 

Merci  de vos réponses.

[Lisa]

Bonjour @Billy349, tout ce que je peux vous recommander ici pour le moment est d'insister auprès du service client d'Airbnb malheureusement, eux-seuls peuvent vous aider à ce propos. Avez-vous déjà tenté de faire appel de cette décision ?

[Billy349]

Bonjour, 

Nous avons fait 2 appel de cette décisions est ce que les paiements sont bloqué aussi pour les réservations en cours ? 

Cordialement.

[Lisa]

Bonjour @Billy349, je ne saurais pas vous renseigner malheureusement. De quand date votre dernier appel auprès d'eux ?