Bonjour @Aurelie439
Vu votre explication, je suppose que cette conciergerie a créé l'annonce en son nom plutôt qu'au nom du propriétaire? Ceci est récurrent malheureusement comme problème où certaines conciergeries mal informées/malhonnêtes configurent l'annonce incorrectement et le propriétaire perd la main sur son propre bien.
En cas de changement, les commentaires du coup restent avec cette conciergerie et lorsque le propriétaire veut changer de prestataire ou reprendre la gérance de son bien, Airbnb ne l'autorise pas puisqu'on ne peux pas transférer les commentaries à une autre personne/conciergerie en cas de changement si le propriétaire n'est pas le titulaire du compte.
Il faudra tout recommencer à zéro et il faudrait absolument que le/la propriétaire utilise son compte et qu'il/elle vous ajoute en tant que co-hôte avec un accès restreint ou intégral.
L'autre problème qui risque de se passer c'est que l'IA perçoit cette nouvelle annonce comme étant un double et bloque la nouvelle annonce même si les commentaires sont bons. C'est aberrant mais voici ce que je peux lire ici.
Il faut impérativement que la conciergerie actuelle désactive/supprime cette annonce et qu'elle la retire également de son channel manager.
C'est situation est bien regrettable, pour vous mais également pour votre client.
Bon courage et tenez nous au courant pour la suite svp
Joëlle
