Versement en attente depuis plus de 2 semaines

[Natasja5]

Bonjour,

Je vous contacte au sujet d'une réservation passée pour laquelle nous n'avons pas reçu la seconde partie du versement via Airbnb.

Le voyageur a séjourné 32 nuits au total donc le versement était réparti sur 2 mois.
Le montant total de cette réservation est de ฿298,755.83.
Nous avons reçu la somme de ฿289,419.71 au début du mois de janvier mais nous n'avons toujours pas reçu le solde de ฿9,336.12.
Le voyageur a quitté les lieu le 31/1, nous sommes le 16 février, je ne comprends pas pourquoi le versement demeure bloqué dans les versements en attente.

J'ai déjà contacté Airbnb par email mais ils ne répondent pas à ma question malgré de multiples relances.

Merci.
Bien à vous.

[Angélina0]

@Natasja5  bonjour, 

Avez vous remplit les informations demandées par Airbnb en fin d'année? Si ce n'est pas le cas, la plateforme bloque les paiements pour faire réagir les hôtes qui ne l'ont pas encore fait.