Versements

[Isabelle817]

bonjour a tous

Comme beaucoup d'autres hôtes Air bnb ne m'a pas versé  le paiement d'un client arrivé le 11 juillet et reparti le 25 juillet.

Le versement est toujours en attente.

Que faire? Quelqu'un a t'il des informations?

[Emilie]

Bonjour @Isabelle817, 

Je suis navrée de lire que vous êtes en attente d'un de vos versements. La bonne nouvelle est que j'ai vérifié aujourd'hui de mon côté et je peux vous confirmer que vous avez bien un dossier d'ouvert et en cours de traitement auprès du service client. Un conseiller prendra contact avec vous dès que possible pour trouver une solution. 🙂

Bonne journée, 

Emilie

[Catherine2319]

Bonjour Isabelle,

Je suis dans la même situation, le support AIRBNB m'a confirmé que le versement du voyageur a bien été encaissé, mais il reste obstinément en attente depuis le 15 juillet. Mon dossier est transmis au service compétent mais aucune nouvelles depuis...

Faut-il annuler les réservations qui viennent?

[Charles680]

Si vous décidez d'annuler, il faut faire en sorte qu'il ne soit plus possible de vous débiter des pénalités.