numéro de téléphone

[Frederique134]

Bonjour la communauté, j'ai reçu une réservation, et je m'aperçois que le jour d'arrivée, mes  voyageurs communiquent avec moi sur mon téléphone personnel. Est ce normal ? Je pensais que nous ne pouvions communiquer que via le site airbnb ! 

[Joelle43 · Accepted solution]

Bonsoir @Frederique134 

Pas d'inquiétude à avoir - une fois la réservation confirmée, nous avons accès au numéro de téléphone des uns des autres.  En effet il est préférable de communiquer via la messagerie pour laisser une trace écrite des échanges en cas de problème mais pas tous les voyageurs ont téléchargé l'application sur leur téléphone.  Pour d'autres, ils préfèrent tout simplement appeler car c'est plus rapide.  J'ai des voyageurs qui utilisent WhatsApp aussi.

Si jamais il y a un souci ou que vous vous mettez d'accord pour accéder au logement sans qu'ils soient là, je vous conseille de confirmer cet accord sur la messagerie Airbnb.  "Suite à notre conversation téléphone, merci d'avoir accepté que je rentre sur les lieux pour vous déposer les serviettes demandées"  par exemple!  Juste par prudence...

Bonne soirée

Joëlle

[Frederique134]

Merci Joelle pour ces précisions.. 

[Emilie]

Merci @Joelle43, et ravie que cela vous ait aidé @Frederique134 😃

Bonne journée,

Emilie