synchronisation calendrier

[Laure4752]

Bonjour, 

Mon calendrier airbnb est synchronisé avec un autre sur un autre site. 

J'ai eu ne réservation sur l'autre site à 18h et une réservation sur airbnb à 18h30 à la même date. Airbnb synchronise les calendriers toutes 3h, du coup la date n'étant pas bloquée sur airbnb (car synchronisation pas faite) la réservation a été acceptée automatiquement. Heureusement que je m'en suis aperçu avant que les voyageurs arrivent. Mais je dois payer des frais si j'annule une réservation. ce n'est clairement pas de ma faute, comment ne pas payer ces frais ?

[Lisa]

Bonjour @Laure4752,

Le mieux à faire dans cette situation serait d'appeler le service client d'Airbnb et de demander s'ils peuvent faire une exception, mais je ne peux pas vous garantir qu'ils accepteront malheureusement.

Bonne journée,

Lisa