Hallo Airbnb-Gastgeber,
wir suchen eine Location für unser...
Letzte Antwort
Hallo Airbnb-Gastgeber,
wir suchen eine Location für unsere studentische Abschlussproduktion. Gedreht wird die Pilotfolge f...
Letzte Antwort
Dies ist Teil des CC Gastfreundschafts-Festivals, der Originalbeitrag wurde im spanischsprachigen Community Center von @Yuni-and-Erick0 erstellt und unten übersetzt.
------------------------------------------------------------------------------------
Es ist wahr, dass die Magie von Havanna in der Zeit eingefroren werden soll. Wir sind wie ein Museum, umgeben von Strand, Sonne, Rumba, Tabak und Rum, wo Autos aus den 50er Jahren und alte Gebäude in Ruinen zusammenkommen, vermischt mit gewissen Funkeln der modernen Architektur. Aber wir sind viel mehr als das und Touristen wollen auch unsere Kultur und ihre Schönheit spüren, die Stadt kennenlernen, bevor sich alles verändert und modernisiert. Dies ist bei Reisenden, die sich für die Buchung bei Airbnb entscheiden, bekannt, denn sie sind diejenigen, die sich nicht für den "Pauschalurlaub" entscheiden, den "allumfassenden" Tourismus, der sie in ihrer Komfortzone hält und sie vom Glück abbringt, das wahre Kuba und die menschliche Wärme seiner Bewohner kennenzulernen.
Die Annäherung an unsere Lebensweise und unsere Kultur setzt jedoch voraus, dass wir uns den Besonderheiten der Insel stellen und sie verstehen, wo begrenzter Internetzugang, Mangel an Grundprodukten, Defizit an Transportdienstleistungen und Währungsdoppelheit für die Kubaner das tägliche Szenario sind und für die Besucher des Landes überwältigend und schwer verständlich sein können. Seitdem wir mit der Vermietung unserer Wohnung begonnen haben, habe ich verstanden, dass eine der grundlegenden Voraussetzungen PROAKTIVITÄT ist, d.h. die Fähigkeit zu haben, die Bedürfnisse der Gäste zu antizipieren und so die oben genannten Hindernisse schnell und effektiv zu lösen:
Eingeschränkter Internetzugang
Der Internetzugang in Kuba ist sehr begrenzt und die WLAN-Verbindung ist nicht kostenlos. Sowohl Einheimische als auch Touristen müssen sich an die Verkaufsstellen von Etecsa, dem einzigen bestehenden Telekommunikationsunternehmen, wenden, um Karten zu kaufen und ins Internet zu gelangen. Im Juli 2019 traten neue Vorschriften in Kraft und es wurde eine weitere Möglichkeit für den privaten Sektor eröffnet, sich von zu Hause aus mit dem WLAN-Dienst zu verbinden, aber es ist notwendig, sehr nah an den Gebieten zu sein, in denen das Signal vorhanden ist, da die Geräte, die es beziehen dürfen, den Frequenzanforderungen entsprechen müssen und ebenfalls mit hohen Kosten erworben werden. Aus diesem Grund sind viele Gastgeber immer noch darauf beschränkt, diesen Service anzubieten. Dies führt zum Verlust von Reservierungen, da der Internetzugang für viele Reisende eine unverzichtbare und nicht verhandelbare Anforderung ist.
Eingetaucht in dieses ungünstige Szenario, in dem die Nachfrage das Angebot übersteigt und der Mangel an Karten für den Internetzugang vorherrscht, entscheiden sich einige Gastgeber dafür, diese Karten beim Check-in zum gleichen Selbstkostenpreis anzubieten. Vor kurzem hat die kubanische Regierung den Internetdienst von Mobiltelefonen aus mit mobilen Daten implementiert, was eine effizientere Verwaltung von Online-Buchungen ermöglicht hat. In unserem Fall geben wir dem Gast ein Handy mit einer nationalen Leitung mit der Möglichkeit, mobile Daten einzubinden. Auf diese Weise können Reisende, die in verschiedene Provinzen reisen, mit ihren anderen Gastgebern kommunizieren und den nächsten Check-in, Ausflüge usw. koordinieren. Ebenso können diejenigen, die nicht mit einer festgelegten Route kommen, über das Internet buchen, entweder per WLAN mit Karten oder mit mobilen Daten.
Knappheit der Produkte
Seit Anfang 2019 steht Kuba am Rande einer Krise und der Mangel an Produkten hat seinen maximalen Ausdruck gefunden, nicht nur wegen der wirtschaftlichen Blockade durch die Vereinigten Staaten und der internen Probleme im Zusammenhang mit dem kubanischen sozialistischen Wirtschaftsmodell, sondern auch, weil das Land nicht über die Liquidität verfügt, um Importe durchzuführen. Die Anhäufung von Schulden und die Nichtvergabe von kurzfristigen Krediten sind Teil dieses ungünstigen Teufelskreises, der die kubanische Regierung zwingt, den Verkauf von Lebensmitteln und Produkten zu regeln. Inmitten dieses feindlichen Geländes, in dem die Knappheit vorherrscht, sind private Unternehmen betroffen, und für die Gastgeber ist es sehr kompliziert, die Versorgung mit Grundelementen wie Bettwäsche, Handtüchern, Waschmittel, Hygienepapier usw. aufrechtzuerhalten und eine angemessene Instandhaltung der Häuser aufgrund des Defizits an Baumaterialien und Elektrogeräten zu gewährleisten, so dass wir zwei Möglichkeiten haben: das Angebot bestimmter Produkte einzustellen, die Qualität der Dienstleistung zu gefährden oder zu versuchen, dass das Problem uns in geringerem Maße betrifft. Viele kubanische Gastgeber stellen einen größeren Fonds für den Kauf von Gegenständen zur Verfügung und haben somit einen größeren Bestand an Gegenständen. Horten ist eine Alternative und man muss die Zeit haben, die Produkte zu finden, lange Warteschlangen zu dulden, um sie zu erwerben, usw.... In unserem Fall stellen wir unseren Gästen aus Höflichkeit bestimmte Lebensmittel zur Verfügung, die schwer zu erwerben sind, einige verschenken wir zum gleichen Selbstkostenpreis, um Ihr Frühstück oder ein leichtes Abendessen zuzubereiten, wenn sie es wünschen.
Doppelwährung
Auf der Insel gibt es zwei von der Nationalbank Kubas herausgegebene Währungen: den CUP (Cuban Peso) und den CUC (Cuban Convertible Peso). Der Tourismussektor arbeitet mit CUC zusammen. Die vom Touristen mitgebrachte Fremdwährung wird von CUC gegen den Einsatz in “Paladares” oder Restaurants, Nachtclubs und Geschäften eingetauscht. Im Einkaufszentrum erscheinen die Produkte mit zwei Preisen. Der obere zeigt den Wert in CUP und der untere den Wert in CUC an. Beim Kauf von Obst und Gemüse sind die auf der Tabelle angegebenen Preise immer in CUP, obwohl sie den CUC mit dem jeweiligen Wechselkurs (1 CUC = 23 - 25 CUP) akzeptieren. Das Thema ist für Kubaner komplex, und für Touristen ist es anstrengend, umso mehr, wenn sie nicht die gleiche Sprache sprechen. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Touristen in CUC bezahlen und das Wechselgeld in CUP erhalten, wodurch sie viel Geld verlieren. Deshalb ist es sehr wichtig, diesen Aspekt beim Check-in zu erklären. Wir erstellen einen Reiseführer und in den Tipps erscheint ein Foto mit beiden Arten von Banknoten, ein Tipp, um sie zu unterscheiden? CUCs haben Monumente aufgedruckt und CUPs haben Gesichter von Helden.
Mangel an Transportleistungen
In dem Land gibt es keine Anwendung für Transportdienstleistungen wie Uber oder Lyft. Die Kosten für die Anmietung eines Autos über offizielle Kanäle liegen in der Regel im Mindestbereich von 60 USD pro Tag ohne Treibstoff und in den meisten Fällen schließen die Touristen diese Option aus wegen ihrer hohen Kosten. Die wettbewerbsfähigsten Transportpreise werden von der Firma Viazul und ihren Bussen in alle Provinzen angeboten, jedoch gibt es aufgrund der hohen Nachfrage mehrmals keine Verfügbarkeit von Tickets. Als Linderung für dieses Problem haben viele Gastgeber Kontakte, die Flotten von Sammel- und Privattaxis in allen Provinzen des Landes zu angemessenen Preisen verwalten, um den Transfer unserer Gäste zu fördern. Ausflugsangebote, Stadtrundfahrten und Cabrios gehören zum Leistungsspektrum.
Trotz der Widrigkeiten hat es der private Sektor in Kuba, der sich der Vermietung seiner Häuser widmet, verstanden, eine angemessene Antwort auf die Probleme zu finden, und die Mehrheit der Gäste ist dankbar für unsere Bemühungen, einen qualitativ hochwertigen Service anzubieten. Heute sind wir stolz darauf, einer der am schnellsten wachsenden Märkte von Airbnb zu sein.
