Hallo zusammen,
ich habe ein massives und exisenzielles Problem, verursacht durch einen Gast.
Bitte um Hilfe und Hinweise in ähnlichen Situationen.
Konkret geht es darum dass mir ein Gast (weiblich) unterstellt, dass ich ihr KO Tropfen in ein Getränk getan haben soll. - Das ist ein absoluter Wahnsinn was mir da von ihr unterstellt wird. So etwas habe ich noch nie erlebt, nie gemacht und würde es auch niemals tun.
Ich bin ein Superhost mit über 170 Top Bewertungen (durchschnitt 4,9) und ausgezeichneten Kommentaren, da ich selbst aus der Hotellerie komme und ein ehemaliger Hotel Manager im 5* Hotelbereich war.
Hier der Vorfall:
Der Gast O. hatte mich vor der Anreise kontaktiert ob sie bereits um 13.00 einchecken kann, anstatt 15.00 Uhr. Da ich wg. eines Unfalls mit schwerer Verletzung im Krankenstand und Reha bin, hatte ich ihr mitgeteilt, dass ich meine Physiotherapie von 12.00-13.00 habe und sie erst so gegen 14.00 Uhr einchecken kann. Ich teilte ihr mit dass Sie in einem Café um die Ecke auf mich warten sollte.
Als ich um 14.00 Uhr von meiner Physio kam, traf ich sie vor dem Café an (es war ein sonniger Tag mit ca. 27 °C), wo sie wahrscheinlich 1 Std. in der prallen Sonne auf mich gewartet hatte.
Wir gingen gemeinsam zum meinem Apartment, wo ich ein exklusives Gästezimmer mit eigenem Bad vermiete. Im Apartment zeigte ich Ihr das Zimmer und wieß sie ein damit sie sich in dem Zimmer auskennt und zeigte ihr den Rest des Apartments, so wie ich es mit allen meinen Gästen mache, da es ein sehr außerordentliches und exklusives Apartment ist mit einem der besten Ausblickte vom Front-Balkon auf die Festung Hochensalzburg.
Als wir auf dem Balkon waren konnten wir einen Sturm aufkommen sehen und gingen rein, wobei sie mich fragte ob ich ihr einige Sehenswürdigkeiten außerhalb Salzburgs emfpehlen kann. Da ich im Gästezimmer nur City Guides von der Stadt habe aber nichts von außerhalb, bot ich ihr an die Informationen aus dem Internet zu ziehen. Es fing gerade auch an zu regnen, weshalb sie auch noch nicht in die Stadt raus ging.
Wir gingen in den Wohnbereich wo ich sie fragte ob sie Wasser trinken möchte. Sie wollte kein Wasser, worauf ich sie mir sagte dass sie sonst Wein trinkt. Da ich keinen Wein hatte, öffnete ich eine neue Flasche Prosecco und mir ein Bier.
Wir setzten uns jeweils auf ein Sofa und ich erzählte ihr etwas über das Gebäude welches fast 600 Jahre alt ist und von Freimaurern gebaut wurde, während mein Laptop hochfuhr. Nachdem wir uns ca. 10-15 Minuten unterhielten und einen oder zwei kleine Schlucke von unseren Getränken genippt, stand sie plötzlich auf und verließ den Wohnbereich ohne etwas zu sagen.
Nach ca. 10 Minuten rief ich sie, konnte aber nichts hören. Ich ging zum Gästezimmer und sah dass sie nicht dort war. Auch die Zimmerschlüssel waren noch auf dem Sideboard / Kommode.
Ich war zunächst sehr erstaunt und überrascht, dass sie das Apartment ohne etwas zu sagen verließ und auch den Schlüssel nicht mitnahm.
Daraufhin habe ich Ihr eine Nachricht über den Messenger geschickt und nachgefrabt ob bei ihr alles in Ordnung wäre und ob ich etwas falsches gesagt hatte. Sie schrieb mir zurück, dass sie frische Luft benötigte und jetzt wieder zurück kommt um ihre Handtasche zu holen da auch der Regen aufgehört hatte.
5 Min. später klingelte es und zwei Polizisten standen vor dem Apartment. Sie sagten mir, dass es meinem Gast anscheinend nicht gut ging und mein Gast O. glaubt dass ich ihr KO Tropfen oder irgendwelche Drogen ins Getränk gemischt habe sollen. Die Polizei hatte auch eine Spurensicherung angefordert. In der Zwischenzeit ist sie mit dem Krankenwagen und einem Polizisten ins Krankenhaus gefahren um sich dort untersuchen zu lassen. Ich habe sie seit dem sie den Wohnbereich verlassen hatte nicht mehr gesehen.
Währenddessen hatte ich der Polizei den Ablauf erklärt, als auch das Glas auf dem Wohnzimmertisch gezeigt. Die Spurensicherung kam, machte Fotos vom Glas und nahm den Prosecco als auch das Glas mit. Einer der Polizisten teilte mir mit, dass er mich am Laufenden halten würde. Die Polizisten nahmen noch den Koffer, die Handtasche und ein Reisenackenkissen von ihr mit und verließen mein Apartment.
Ich hatte ihr umgehend eine Nachricht geschickt und gefragt ob es ihr gut geht und dass ich ihr nichts ins Getränk getan habe als auch mit der Sache nichts zu tun habe.
Gleich danach habe ich auch Airbnb telefonisch kontaktiert und den Vorfall gemeldet.
Kurz danach (ca. 20 min. später) rief mich der Polizist an und sagte dass es ihr wieder gut geht und sie vom Krankenhaus entlassen wurde. Sie hatte mir danach noch eine Nachricht geschickt und gemeint, dass sie in einem Hotel übernachten wird um auch ihren Seelenfrieden zu haben.
Für mich war das zunächst eine unglaubliche Sache, hatte aber keine Bedenken, da ich ein reines Gewissen und nichts mit der Sache zu tun habe.
Am nächsten Tag ging ich zur Polizei um in dieser Angelegenheit als Beschuldigter auszusagen.
Zwei Tage später bekam ich eine Mail von Airbnb dass mein Account unter Quarantäne gesetzt wurde und meine Buchungen für die nächste Woche storniert wurden (Buchungen im Wert von ca. 700 Euro!).
Das war mein erster Schock, da ich wegen meiner Unfallverletzung seit 3,5 Monaten im Krankenstand bin und auf Grund dessen kaum ein Einkommen habe. Auch mein Dienstvertrag wurde vorerst wg. des Krankenstands aufgelöst, sodass ich nur noch Einkünften von Airbnb hatte.
Zwei Tage später wurde mein Account deaktiviert und alle meine zukünftigen Buchungen storniert (Umsatzentgang von ca. 5000 - 7000 Euro!). Damit wurde meine Existenzgrundlage komplett zerstört und mein Leben auf den Kopf gestellt! - Unfassbar! Ich war fix und fertig und konnte nicht mehr klar denken - für mich brach die Welt zusammen!!
Als ich die nächsten Tage Einsicht in die Akten nahm, stellte ich fest, dass sie im Krankenhaus von den Ärzten untersucht wurde und diese keine unsersuchungsrelevanten Symptome festgestellt hatten. Ihr Zustand hatte sich wieder verbessert und auch sie sagte, dass es ihr wieder gut ging, worauf sie wieder vom KH entlassen wurde (das Stand im Protokoll der Polizei!).
Eine toxikologische Untersuchung in Form einer Blutabnahme, welche auf eigene Kosten zu tragen ist, hatte sie abgelehnt.
Aber als sie selbst bei der Polizei ihre Aussage machte, gab sie an dass sie sich sicher sei, dass ich ihr etwas ins Getränk gemischt hätte, und dass sie sie im Krankenhaus noch immer betäubt war und dass es noch bis zum nächsten Tag anhielt.
Wenn es ihr tatsächlich so schlecht ging, dann hätten die Ärzte das ebenfalls festgestellt und sie ganz bestimmt nicht aus dem Krankenhaus entlassen!
Sie hatte noch weiter ungeheuere Anschuldigungen gemacht, dass ich gefährlich sei, dass sie Erinnerungslücken hätte aber sich trotzdem an alles erinnern konnte. - Das alles widerspricht sich und auch dem Bericht der Polizei.
Ich weiß nicht was mit ihr los war, ob sie von der längeren Reise und dem Sitzen für 1 Std. in der prallen Sonne im Café so beeinträchtigt war oder selbst irgendwelche Tabletten genommen hatte.
Wie auch immer, die Staatsanwaltschaft hat eine chemisch- toxikologische Untersuchung des Proseccos und Glases angefordert. Das Ergebnis wird noch einige Zeit (ca. 1-2 Monate!) in Anspruch nehmen. Da ich ihr nichts ins Glas getan habe und soetwas nie tun würde wird der Labortest das bestätigen.
Leider bringt mich diese Angelegenheit in schwerste finanzielle Schwierigkeiten als auch dass mein excellener Ruf wg. dieses Gastes zerstört wurde.
Nun muss ich noch bis auf den Labor bericht warten um dann auch selbst die nächsten Schritte wie Schadensersatz auf stornierte Buchungen etc. und Rufmord klagen.
Ich habe in der Zwischenzeit alle Unterlagen, Polizeiberichte und meine persönliche Stellungnahme an Airbnb geschickt, mehrmals - gefühlte 20 mal -angerufen, aber nur Standardmails von 2 verschiedenen Ansprechpartnern erhalten.
Ansonsten habe ich absolut keine Hilfe erhalten oder dass sich jemand in dieser Angelegenheit bei mir gemeldet hat.
Derzeit befinde ich mich persönlich und mental im freien Fall, kommuniziere täglich mit verschiedenen Behörden und Institutionen um die Sache so schnell wie möglich klar zu stellen und Hilfe zu bekommen. Es besteht Gefahr in Verzug dass mein privates Leben und meine Existenz einen massiven Schaden davon tragen.
Hat von Euch jemand schon einmal eine solche Erfahrung gemacht und wie ist das bei Euch ausgegangen?
Ich werde diesen finanziellen Schaden als auch den Rufmord mit allen Mitteln wieder gerade biegen und notfalls einklagen. Hierzu laufen bereits Gespräche mit Rechtsanwälten.
Sollte ich in dieser Angelegenheit auch von Airbnb Seite keine Unterstützung und Wiedergutmachung erhalten, so werde ich all meine Kontakte zu Medien auch aktivieren - Das alles kann ich so nicht auf mich sitzen lassen.
Habt Ihr eine Idee oder einen Vorschlag den Ihr mir hierzu geben könnt?
Vielen Dank schon mal Eure Antworten und für jeden Hinweis.
