Hallo @Alexios1,
wie schon geschrieben, bitte nicht selber canceln, da sonst Strafen drohen.
Bezüglich der Preisgestaltung: Gebt einen hohen Tagespreis an und einen hohen Monatsrabatt für Langzeitmiete. Wenn Ihr 50 die Nacht wollt, z.B. 100/Nacht und 50% Rabatt bei Langzeitaufenthalt.
Dann noch in die Hausregeln der Hinweis, dass wenn der Aufenthalt unter die Mindestaufenthaltsdauer verkürzt wird, der hohe Rabatt entfällt und nur noch ein Rabatt von z.B. 20% auf den Preis pro Nacht gewährt wird.
Dann sollte die Kommunikation mit dem Support und dem Gast einfach sein, da diese Regeln bei Buchung akzeptiert werden mussten und somit vereinbart sind.
Für die aktuelle Buchung sieht es leider schlecht aus und Dein Freund hat wahrscheinlich Pech gehabt.
Beste Grüße
Martin