„Viele Unternehmen machen den Fehler zu vergessen, wodurch sie erfolgreich geworden sind. Bei uns gibt es keinen Unterschied zwischen ‚Airbnb dem Unternehmen‘ und ‚Airbnb der Community‘“ sagt Alex Schwarz, Airbnb-DACH-Manager, auf seinem Kongressvortrag auf dem Festival der Marken 2017. „Das Herz unserer Community sind Menschen, die sich voll und ganz mit Airbnb identifizieren. Das sind aufgeschlossene Menschen, die es lieben, ihre Gäste kennenzulernen, ihnen ihre Nachbarschaft zu zeigen und so vielleicht für ganz besondere Erlebnisse und Erfahrungen sorgen können.“