Opção não reembolsável

[Regina1105]

Colegas anfitriões,

Estou em dúvida sobre a opção "não reembolsável", que oferece desconto de 10% para reservas que não podem ser reembolsadas.

A questão é que já configurei os descontos por duração de estadia nas ferramentas de hospedagem profissional, que seriam cumulativos com o desconto nessa opção, o que joga o preço muito pra baixo. Por outro lado, já tive uma reserva desse tipo cancelada de última hora e foi bom ter ativado essa opção, nesse caso.

O que vocês acham? 

[Monica728]

Ola @Regina1105, acredito que na opção de não reembolsável  fica mais difícil de ter reservas. Não sei estou falando por mim.

No caso eu tenho a moderada  e gosto muito . Ha  muitos anos estou com essa opção e nunca tive 1 cancelamento . Pense bem  e veja os prós e contras.

[May]

@Monica728 quais são os prós e contras da moderada em sua opinião? 🤔

[Monica728]

Ola @May  querida! Vc está bem?

Acho que no meu caso que tenho algumas suítes o cancelamento moderado deixa o hóspede mais confiante, se precisar cancelar nos damos a opção dele trocar a data da reserva. 

Sendo assim ninguém perde!!  E caso queira mesmo cancelar nos temos um tempinho p entrar no

[May]

Tudo bem por aqui e contigo @Monica728 ?Já chegou o calor em Caraguá?

Boa! Realmente, é benefico para os dois 😁

[Monica728]

@May querida, tudo ótimo!! Tem feito muito calor, a praia está cheia todo o ano acredita??? Parece que depois da pandemia todos entraram de férias permanente rs.

 Tento sempre não deixar o hóspede no prejuízo e muito menos desagradar. Tiramos de letra os perrengues da área hoteleira.

[May]

@Monica728 Queria eu estar curtindo o calorzinho de Massaguaçu ou até da Martim de Sá agorinha 😁

Eu tenho a impressão que teve muitas pessoas se conectaram mais com a natureza depois da pandemia ou que começaram até a buscar esse contato. 

Não tenho duvidas disso (sobre tirar de letra os perrengues) 😊

[Monica728]

@May, vc conhece Caraguá????

[May]

Siiiim @Monica728 

Eu costumava passar férias de verão em Porto Novo quando criança. Ali perto das colônias de férias.

Meus pais gostavam demais de passar o dia na Mococa ou em Massaguaçu!

[Monica728]

@May, que maximo!!! Tínhamos uma casa muito boa no Porto Novo, depois da Ponte Juqueriquere. Seus pais moram aqui? Vc não pensa em vir passear?

[May]

@Monica728 não, moram não! Teve uma época que iamos 2x ao ano! A última vez que eu estive por ai foi em 2017! Tô precisando voltar 😉

[Monica728]

Ola @May querida! Já está na hora de vir passear p cá!. QuAndo vier venha tomar um café árabe comigo, ou comer uma boa comida árabe 

Será muito bem vinda!❤️

[May]

@Monica728 eu vi só agora essa mensagem! COM CERTEZA 😍

[Regina1105]

@Monica728 eu acho que é uma opção adicional à política de cancelamento, ou seja, vc pode ter uma política moderada e ativar esse botão de não reembolsável com 10% de desconto, é uma coisa ou outra, por decisão do hóspede durante a reserva. 

[Denise583 · Accepted solution]

Oi @Regina1105 

Segue minha opinião e o que a experiência me ensinou.

O hóspede conciente e responsável não cancela à toa, somente por motivos sérios e reais. 

E, nestes casos, ou entra a Política de Força Maior ou entra nossa empatia e o que faço é me comprometer com o hóspede que, caso tenha reserva que cubra o período, reembolsá-lo com o valor a mim pago pela plataforma.

Ninguém sai perdendo. 

Afinal, "dor de barriga" dá em qqr um, né?

Assim vc mostra empatia e não se queima com o hóspede (que pode não cancelar e usar de retaliação na avaliação) 

Sendo assim, pra mim, optar por "não reembolsável" só  fará com que eu tenha um rendimento 10% menor. 

É isso...

Abraços!