Posso cancelar reserva automatica com menos que 3 dias, que nao estava especificado no anuncio ?

[Luci5266]

Hospede perguntou de estacionamento , mas já colocou reserva para 2 noites entre dia 31 dez e 2 de janeiro . Porém não estava especificado no anúncio que o mínimo de tempo eh entre 3 noites ou mais. 

Posso cancelar sem ter algo contra?

Ou eu terei que recebe-lo obrigatoriamente?

[Denise583 · Accepted solution]

Oi @Luci5266 

Seja bem-vinda!

O Airbnb dá ao anfitrião, ferramentas para configurar e administrar todas as questões referentes ao anúncio. 

É de responsabilidade do anfitrião manter suas configurações atualizadas.

Salvo em situações emergencias fora do seu controle, ao anfitrião que cancela são aplicadas penalidades como multa e bloqueio das dataa.

Entenda que, ao fazer uma reserva, o valor já é automaticamente debitado da forma de pagamento do hóspede. Havendo um cancelamento, o reembolso pode demorar até 2 ciclos do cartão deixando-o, muitas vezes, sem limite para efetuar nova reserva, isso se conseguir algo a tempo, no mesmo valor e localidade. 

E não devemos esquecer toda a dinâmica envolvendo uma viagem como passagens, aluguel de veículo, passeios e etc.

Portanto nada mais esperado que você honre com a reserva, já que foi sua a falha em atualizar as informações do anúncio. 

Aproveite esse episódio pra revisar todas as configurações e criar o hsbito de fazer usso corriqueiramente, evitando dissabores para os hóspedes e penalidades a vc.

Espero ter ajudado. 

Depois nos conte o que resolveu fazer. 

[Luci5266]

Obrigada Denise,  é  sempre bom conversar com quem entende da plataforma e das consequências que há em torno de cancelamento.  Pois bem, isso ocorreu comigo, onde eu sou a hospede e não sabia como transcrever oque aconteceu por aqui. Eu sou uma anfitriã e já recebi alguns hóspedes , mas isso foi acontecer justamente comigo que alugo no airbnb tbm. 

O rapaz que disse que iria cancelar minha reserva por nao atender as opcoes dele, pelo visto terá que me receber então. 

[Denise583]

Oiê @Luci5266 

Então...

Se a reserva já foi efetivada, moralmente é o que deveria mesmo fazer.

Porém ele pode cancelar e arcar com as consequências.

Mesmo que tenha reserva por outros meios, ainda assim não seria uma opção muito inteligente, uma vez que será penalizado com a multa e ainda terá as datas bloqueadas, impedindo-o de receber reservas para as datas, além do cancelamento impactar, diretamente, o título de Superhost.

Ou seja, prejuízo triplo.

Torcendo pra tudo se resolver da melhor forma possível.

Nis mantenha atualizados. 

Abraços!

[May]

A @Denise583 já te respondeu mas fica a dica aqui para você: usa sempre o @ quando quiser mencionar alguém assim a pessoa é notificada 😉