Hace 10 meses que no recibimos pagos por parte de Airbnb.
El mensaje de Airbnb es:
> Airbnb Support
> Necesitamos que nos proporciones cuanto antes los datos de todos los beneficiarios efectivos. De lo contrario, tus cobros se pausarán.
Esos datos fueron proporcionados en numerosas ocasiones, pero la respuesta es siempre la misma.
En una de las tantas ocasiones, luego de 9 meses esperando, alguien finalmente respondio solicitando documentacion la cual proporcionamos. A las pocas horas recibimos:
> Airbnb Support
> Gracias por su pronta atencion y paciencia con respecto a la verificacion de su cuenta. Su cuenta ahora esta verificada y sus pagos continuaran procesandose normalmente.
Aleluya! Pareceria que esta el problema solucionado. No?
Hmm no.
Dos horas despues:
> Airbnb Support
> Necesitamos que nos proporciones cuanto antes los datos de todos los beneficiarios efectivos. De lo contrario, tus cobros se pausarán.
En serio!? De verdad? Tiene que ser un error! Seguramente me comunico con el soporte tecnico y me podran ayudar a solucionar el problema. Intentemos en ingles.
> Yo
> Apparently you have suspended my payments months ago because of missing KYC details. I have provided those details already, in fact I got a textual confirmation from one of your colleagues that my profile had been verified, but I kept being contacted about missing KYC details. It’s clearly a mistake on your end, but unfortunately nobody is replying to my messages.
> Airbnb Support
> This is ** one of the Support Ambassadors of Airbnb and I'm delighted to be of your assistance today. (...) The timing of when the information entered in the KYC form is determined by our system. For some Hosts it happens right after they complete the form... bla bla bla
... un mes y cientos de mensajes despues, que solo buscan evadir el problema, con incluso llamadas que nos corta la gente de soporte de Airbnb,
Hoy:
> Airbnb Support
> Hola, Necesitamos que nos proporciones cuanto antes los datos de todos los beneficiarios efectivos. De lo contrario, tus cobros se pausarán. Puedes añadirlos a través de este enlace ....
Ya ni me enoja, ni me causa gracia, ni nada.
Nunca en mi vida habia sufrido tanto el abuso de una empresa. Hoy me toca a mi. Espero que no le toque a nadie mas.
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