El día 4 de febrero recién pasado recibí a mi huésped y airbnb informo el envió del dinero el 6 de febrero a mi cuenta vista en el Banco Santander de Chile. Hasta ahora no he recibído el dinero. Luego recibí a Sandra, y airbnb me informo que habían enviado el dinero el día 17 de febrero, y aún yo no recibo el pago. Revisamos en conjunto a dos ejectivos de Airbnb que mis datos de cuenta estuviesen correctos y estaba todo en orden. Me pidieron esperar 5 días más y espere. Nada en mi cuenta vista ni luces de los 800 dolares aproximadamente que debían llegarme en pesos chilenos. Me pidieron que me contactara con el banco y así lo hice. Un ejecutivo del banco me respondió por mail que ellos no han recibido nada a mi nombre, mail que mostré a Airbnb. Airbnb me pide un documento oficial emitido por el banco para que ello vean que realmente el dinero no estaba. Nuevamente hable con otro ejecutivo del banco y me envió el documento. Se lo envié a AIRBNB y me dijeron que esperara 7 a 10 dias hábiles más porque van a investigar que paso con los fondos enviados. Pero es un desorden tremendo, porque un agente de airbnb me dice una cosa y otro agente me dice otra. Me dicen que ellos ya mandaron el dinero y yo hable con el banco. Acá esta la prueba de que recién el banco desconoce los dineros enviados por airbnb a mi cuenta.
Me han generado un daño tremendo, estoy sin trabajo y tuve que endeudarme con dinero prestado porque ellos no saben donde esta mi pago.
Necesito URGENTE una solución porque si enviaron el dinero... ¿entonces el banco lo robo? Considero que deben PAGARME pues no soy responsable del ERROR COMETIDO POR AIRBNB...
NECESITO MI DINERO AHORA POR FAVOR. Hasta ingrese una nueva cuenta corriente (porque antes yo tenia puesta una cuenta vista) y la autorizaron rápidamente y el pago llego a los tres días hábiles de mi último huesped.
Pero no me dan solución de los otros dos huéspedes anteriores que en total suman una estadía de 14 días en mi departamento ubicado en la ciudad de La Serena, Chile.
