¿Alguien tiene el domicilio y/o representante legal en Chile de Airbnb? No pagan lo que deben.

[Andres-Ignacio0]

Hola! Airbnb me debe aprox. $550.000.-, (USD 550) que señalaron que devolverían a mi tarjeta de crédito, y pasados los días me lo "devolvieron" como crédito en la plataforma, lo que es una burla y un incumplimiento flagrante de contrato. Necesito saber si tienen contacto en Chile para preparar demandas, o saber si tendré que pedir medidas contra los flujos que mueven de Chile al exterior. 

Tengan cuidado con la plataforma, no es transparente. 

Muchas gracias. 

[Paula]

Hola @Andres-Ignacio0, pasaba a dejarte un saludo y a preguntarte si tu situación se ha solucionado.

Cuéntame y un saludo.

[Gloria342]

Hola @Andres-Ignacio0

¿Leíste los términos y condiciones de servicio de Airbnb antes de marcar la casilla ✅ Acepto? 

Extracto de la información para estos casos:

Airbnb podrá, cuando lo considere oportuno, pagar un alojamiento alternativo o cubrir una parte de su coste... destinar el importe que se haya abonado por la estancia cancelada a reservar otro alojamiento, o bien recibir un crédito de viaje en lugar de un reembolso económico. 

🤔 "Tengan cuidado con la plataforma, no es transparente" 🤔

Sugiero ponerse en contacto con un asesor de Airbnb, aún cuando claramente No hay incumplimiento flagrante, seguro estará dispuesto a revisar y ayudar en lo posible. 

Saludos, 

Gloria 

[Andres-Ignacio0]

Si, leí la plataforma. Tengo incluso una captura en la que el mismo servicio de respaldo indica que me devolverían la totalidad de lo pagado a mi tarjeta de crédito. Pese a eso, luego de desdijeron, y pidieron disculpas por esa información. 

Según la legislación chilena, Aibnb queda obligada a la restitución de l total del monto. Como indiqué, no tengo interés en usar el servicio, no lo recomiendo, y tomaré las acciones legales que considere pertinentes contra la plataforma respecto de los activos que mantenga en Chile. 

[Valeria1102]

Busco lo mismo!!!

[Paula]

Hola @Valeria1102, un especial saludo. ¿Nos podrías contar un poco mas sobre tu situación?

Un saludo.

[Valeria1102]

Quiero un reembolso de un momto que utilicé para reservar un lugar. Se me consultó si quería agregarlo como abono para un próximo alojamiento y dije que sí, pero cuando cancelé el 2do alojamiento, siguió retenido el "abono" arguyendo que mi selección no se podía deshacer

[Paula]

Gracias @Valeria1102 ¿Qué te ha dicho el equipo de soporte?

Un saludo,

[Valeria1102]

Que no se hacían reembolsos. Totalmente al margen de la ley si existe en chile el derecho a retracto. Además, cancelé la reserva no con un par de días de antelación, sino varios meses. El problema es que sólo se me consultó si quería dejar el saldo como abono la primera vez. Ya en la 2da reserva sencillamente quedó en una especie de billetera digital a la espera de que quiera utilizarlo. Pero JAMÁS di mi consentimiento para dejarlo para una próxima reserva.