Hola a todos,
Entiendo que estás experimentando dificultades para acceder a la nueva plataforma de registro de huéspedes de la Guardia Civil utilizando las credenciales proporcionadas para tu propiedad en Fuengirola, Mijas. Dado que nosotros operamos en Tarragona, es importante destacar que en Cataluña la competencia en materia de seguridad corresponde a los Mossos d'Esquadra, y el procedimiento para el registro de huéspedes es diferente al del resto de España.
Procedimiento en Cataluña:
En Cataluña, los titulares de establecimientos de hospedaje deben comunicar los datos de sus huéspedes a la policía autonómica, los Mossos d'Esquadra. Esta comunicación se realiza de la siguiente manera:
Registro en los Mossos d’Esquadra.
- Debes acceder a la página de los Mossos d’Esquadra.
- Es necesario estar registrado.
Envío de los partes de entrada de viajeros:
- Una vez registrado, podrás enviar los partes de entrada de viajeros de forma telemática.
- Es obligatorio remitir esta información en un plazo máximo de 24 horas desde la entrada del huésped.
Conservación de los registros:
- Debes conservar una copia de los partes de entrada durante un mínimo de tres años, ya sea en formato físico o digital.
Recomendaciones:
Verificar las credenciales: Asegúrate de que las credenciales que estás utilizando corresponden a la plataforma específica de los Mossos d'Esquadra y no a la de la Guardia Civil, ya que son sistemas independientes.
Restablecimiento de contraseña: Si no recibes el correo de restablecimiento de contraseña, verifica que el correo electrónico asociado a tu cuenta sea el correcto y revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
Contacto con soporte técnico: Si el problema persiste, te recomiendo contactar con el soporte técnico de la plataforma de los Mossos d'Esquadra para obtener asistencia personalizada.
Espero que esta información te sea de ayuda para resolver las dificultades que estás experimentando con el registro de huéspedes en la nueva plataforma.
Atentamente,
Eva
