Hola @Jessi7 La constancia de retención la emite Facturify. La puedes encontrar en https://facturify.com
Para que la información en tu constancia de retenciones sea correcta, te recomiendo que vayas a las opciones de tu cuenta, luego a pagos y cobros, después selecciona la opción de impuestos, y que te asegures que la información fiscal que ahí aparece, sea consistente con la del causante de los impuestos. De otra manera, va a haber inconsistencias entre el sistema, y por eso, las constancias aparecerán con errores.
Asegúrate de agregar los datos fiscales completos y correctos. Sobre todo, el sistema es muy sensible a la información del código postal. También asegúrate de subir al sistema, tu constancia de situación fiscal actualizada, la que puedes obtener en el portal del SAT.
Saludos!
@Manuel381