Error de Airbnb en la información Hacienda

[Antonio-Y-Samar0]

Hola a todos,

Esta noche se me ocurre  escribir aquí ya como último intento : 

Por favor estoy desesperada.

Desde el 26 de mayo estoy intentando que Airbnb corrija el informe que mandó a Hacienda por error atribuyéndome unos ingresos que no son mios. ( Informe erróneo  y Hacienda nos ha contactado) . Tras colaborar con el servicio de atención al cliente, tras enseñarles dónde está el error...Ni una respuesta desde 1 de junio . Les escribo, llamo ( a unos especialistas de Airbnb  que no están especializados en el tema de Hacienda ).

Por favor alguien se encuentra en la misma situación ?

Gracias .

[Antonio-Luis0]

Hola @Antonio-Y-Samar0 

Yo no me desesperaría. Ten en cuenta que el modelo que manda Airbnb es un modelo informativo, no es nada vinculante. Lo que cuenta en tu relación con Hacienda es lo que tú puedas demostrar. Si Airbnb dice que has ingresado 5000€ pero tú has cobrado solo 1000€, pues tú declaras tus 1.000€. Y si como dices, tienes una inspección, tú das a hacienda toda la información de tus reservas, nombres, entradas/salidas, precios, justificantes bancarios, extractos de cuentas.

Porque además, en la situación que estás ahora, aunque Airbnb te mande un mail que diga "Hola, es verdad, nos hemos equivocado" esto no te para la inspección porque Airbnb ya no puede corregir ese dato porque es un modelo que no está vigente.

Pero algo raro hay en tu caso. Porque estos modelos que mandaba Airbnb a hacienda son automáticos, no van persona por persona con lápiz y calculadora. Así que si lo ha calculado mal, seguramente hay una explicación que tú puedas indagar.

Nos tendrías que dar más información. Por ejemplo: de qué año estamos hablando? Has descargado el listado de ingresos brutos de ese año y comprobado esa cifra? Cuánto has declarado tú? Cuánto aparece en la información de Airbnb del modelo 179? En esa declaración de hacienda no miraste antes en tus "datos fiscales" lo que aparecía comunicado por Airbnb? Tenías bien configurado el apartado de "contribuyente"? Tienes varios anuncios? Eres un particular que alquila su propiedad o hay por medio algo más complejo como un gestor o agencia?

Un saludo.

[Antonio-Y-Samar0]

Hola ,

Que alegria encontar una respuesta en este silencio forzoso con Airbnb.

Un placer tener a otro interlocutor   Y encantada de leerte.

Sinceramente ,no necesito disculpas , necesito que asumen el  error de un algoritmo o programa informático, lo que sea.

No me parece justo que asumamos como individuos el error de una Plataforma .

 Informe no vinculante ! ? 

He recibido un requerimiento de la Agencia Tributaria en el que pone y transcribo literalmente:  "De acuerdo con la información suministrada por Airbnb N0073343F a través del modelo 179 de cesión de viviendas con fines turísticos, en el ejercicio 2019 obtuvo ingresos por el arrendamiento de los inmuebles con referencia catastral...."  

Me citan 9 viviendas de las cuales 3 son mías y de las otras 6 soy gestor, ni siquiera las alquiló a los clientes, cobró una comisión por su comercialización.

En la información que Airbnb habia suministrado a la Agencia Tributaria les hace creer que yo soy el propietario y que por tanto yo he recibido los ingresos de las 6 viviendas que no son mías.

Esto es inaceptable pues detallo muy bien en la información de cada anuncio quién es el propietario e incluso a que numero de cuenta se deben dirigir los ingresos que corresponden a cuentas cuyos titulares son los propietarios. 

Aquí los hechos  :  Desde el dia 1 expliqué que tenia 10 dias para recurrir a Hacienda. Hoy estamos al dia 12  , empecemos : 

- El 26 de mayo , tras recibir la carta y llamar a Airbnb. La respuesta,24 H más tarde ha sido unos screenshots del especialista confirmando que tenia bien las casillas de Registro . ¡Wow! 

Yo ,en 10 minutos , el mismo 26 había comprobado que todas las casillas del apartado Normativas ( Registro  + datos fiscales )  estaban en orden.  

- El 28 de mayo , tras varias llamadas y tickets que me cierran en la nariz ! Airbnb me indicaba como respuesta de consultar con un asesor fiscal  asumiendo  que el error era nuestro, increíble ! 

Insistiendo el mismo dia , por fin,  con un especialista de Airbnb ( la conversación más pertinente y útil que tuve en toda esta odisea)  descubrimos juntos y en directo que de su lado , en todas las propiedades listadas en nuestro perfil,  la casilla Owner estaba marcada a nuestro nombre  ! 

Discrepancia clarísima ! Me pidió screenshots de mis  pantallas de las casillas " datos fiscales " para probar lo que yo decía tener desde mi lado. 

-El  dia 31 de mayo ,  nuestro asesor fiscal, nos informó de que era imprescindible de que Airbnb haga una declaración sustitutiva del modelo 179 a la Agencia Tributaria en la reconoce que no somos propietarios de todas las viviendas  ( solamente 3 ) y de que los ingresos han sido dirigidos a sus legítimos propietarios en sus respectivas cuentas . 

- El dia 1 ,  ya las casillas del lado Airbnb estaban corregidas ( a base de mis screenshots y mi caso transferido en modalidad Urgente a un departamento secreto,  imposible entrar en contacto con ellos )  

Aquí unos datos objetivos :

- Estamos en la plataforma desde 2012 o 2013 : Cierto que el informe para Hacienda salvo error de mi parte existe desde 2018 pero  si hubiese un problema en el apartado de registro o datos fiscales ya se hubiera detectado  la primera vez ? 

- La serie de propiedades donde se cometió el error según dicho informe : No son anuncios nuevos.  

- Y ya para rematar,  descubro el 28 de mayo que ya iba a tener problemas también para el informe de Airbnb de 2020 : pusé 4 anuncios nuevos entre Octubre 2020 y Abril 2021 : Increíble , aunque había rellenado   correctamente todas las casillas en su momento, me comentaban ese dia que tambien eramos los Owners. 

¡Hay algo más elocuente !

Mi intuición desde el 28 de mayo : la plataforma ha cambiado por lo menos 2 veces en menos de un año.Perdieron poder de extracción de  información en la transformación, datos en el camino... ¿Parece plausible ? 

Somos Superhost con 15 propiedades listadas  ( 13 activas en la actualidad)  en Airbnb, somos profesionales  y nuestra declaración fiscal está hecha por asesores fiscales y laborales.

Se puede imaginar el daño de ese informe , no estoy hablando de 1000 o 10.000 Euros.... 

Un saludo.

Gracias por humanizar mi  infortunio  con Airbnb .

[Antonio-Luis0]

Hola. La verdad es que es una situación complicada, pero si vosotros habéis hecho bien las cosas, no hay de qué preocuparse.

Cuando dices que "informe no vinculante???", no, no lo es. Esto es un modelo informativo que Airbnb envía a Hacienda. Puede estar bien, puede estar mal. Tu gestor entenderá perfectamente cómo funcionan los modelos informativos. Por ejemplo, yo puedo presentar en mi próximo modelo 347 que mi negocio ha comprado en la Ferretería Paco del pueblo material por valor de 300.000€. Aunque hayan sido 30€. A mí se me va la mano y pongo 300.000€. Lógicamente Paco en su declaración pone que han sido 30€. Aquí hay una discrepancia evidente que salta y puede hacer que le hagan un requerimiento a Paco. A Paco le llega una carta, como la tuya, donde dice "Antonio SL dice que le ha comprado 300.000€ y usted no ha declarado eso, conteste al requerimiento en 10 días" Como la tuya. Paco me llama "Por Dios Antonio, en qué lío me has metido!!! requerimiento de hacienda"; pero yo estoy de baja, o de vacaciones y le contesta una persona que no sabe de qué va el tema ni lo que tienen que hacer. No se lo vamos a solucionar. No nos retractamos del modelo... Qué pasa entonces? Que Paco tiene que pagar impuestos y sanción sobre los 299.970€ no declarados? Pues por puesto que no. Paco contesta al requerimiento y listo. Seguramente hacienda me requerirá a mí información. Paco puede demostrar que no a ingresado esos importes.

En tu caso.... 

1) Origen del error. Yo en este momento ya ni lo valoraría. Aunque tiene pinta de ser que no estuviera bien la parte de "Añadir Contribuyente" y por eso Airbnb te los ha puesto todos a ti.

2) Qué hacer hacer ahora? Tu batalla ahora está con Hacienda, no con Airbnb. Si tú has tributado bien por tus inmuebles, el dinero que le falta a hacienda es el que han tributado los propietarios a quienes gestionas los pisos. Entonces solo tienes que decir: " A ver, hacienda.... Airbnb te ha dicho que yo he ingresado 90k por los pisos, pero yo he declarado 30k por "mis pisos". Los otros 6 pisos (que tienen que tributar los faltantes 60k) son estos, que por error Airbnb me ha asignado a mí y yo soy el gestor del anuncio pero no propietario. Y le das para cada piso: Titular, referencia catastral, licencia turística, días alquilados, cuenta bancaria de cobro, ingresos brutos de Airbnb, etcetc. Como tú tendrás contacto con tus gestionados, pues les puedes hasta mandar las declaraciones de la renta donde se vea que ellos han tributado por el alquiler de esos pisos. Cuando hacienda vea que lo que te está reclamando a ti se h a tributado por otra parte, no te va a poner un problema. Lo que dice tu gestor de que es "imprescindible que Airbnb cambie el modelo 179" lo veo tan dudoso como poco probable. 

Ojo, que estoy dando por hecho que los propietarios de los pisos que tú gestionas han declarado correctamente todos los inmuebles; aun no saliendo en sus datos fiscales. Todos los importes que salen en tu 179 y que no son tuyos, a la vez no han salido en los de los pisos no gestionados por ti.

Igualmente, como tú tendrás un contrato de gestión con estos propietarios, puedes añadir este contrato al requerimiento para que vean le origen del error de Airbnb. Como tú habrás cobrado tus comisiones/gastos de gestión a estos propietarios, tambíen podrás adjuntar estas facturas emitidas y tus declaraciones fiscales.

Es una lata? Sí. Pero ahora la situación que tienes es esta y lo que tienes que hacer es resolverla. Si esperas que Airbnb te modifique así de repente un modelo 179 que ya no está vigente... yo no le veo mucha salida.

Ya nos contarás cómo ha ido la inspección.

Nota: No quiero poner en duda a tu gestor, pero antes de hacer esta declaración de la renta que mencionas, debería haber consultado ya en tus "datos fiscales" la información que Airbnb había enviado sobre ti. Hubieras tenido más de un año para que Airbnb te solucionara el error, en lugar de los 10 días que tienes ahora. Un saludo.

[Sara592]

@Antonio-Y-Samar0  buenas tardes,

Ante todo, que no cunda el pánico. Yo pasé por una situación parecida en noviembre. Recibí un requerimiento de Hacienda para revisarme el ejercicio 2018. Ése fué el primer ejercicio que las plataformas enviaron datos a Hacienda. Casualmente Airbnb fué la única que acertó, todo sea dicho de paso. En mi caso hubo 2 plataformas que directamente no informaron, 2 que informaron correctamente y otra que envió los datos duplicados. Adicionalmente yo tengo bastantes contratos privados.

Entre tooooda la información que envié a Hacienda contaban:

. Las escrituras de mis propiedades; en tu caso añadiría los contratos de gestión de las que no son tuyas, para justificar por qué apareces tu en los anuncios y adjuntaría las facturas de tus comisiones.

. Mis contratos privados.

. Un listado por vivienda con fechas de entrada, salida, nombre del huésped principal, ingresos brutos, comisiones e ingresos netos.

. Todas las facturas justificativas de todas las deducciones: reparaciones, reposiciones, lavanderia, suministros, justificantes de pago de impuestos y tasas, justificantes de pago de gastos de comunidad, etc.

. Un cuadro resumen de las amortizaciones muebles e inmuebles.

. Los email que envié en su día a la plataforma que envió los datos duplicados (y que nunca contestó, por cierto)

. Los email que envié a otra plataforma que nunca detalla sus comisiones ni envia factura de las mismas, por lo que me veo obligada a declarar por el neto.

Creo que eso fué todo. Total, que después de una tensa espera de 4 meses, Hacienda respondió positivamente y aceptó mi declaración como buena.

Si tu declaración es correcta y tienes toda la justificación documental ordenada, a parte del susto y el berrinche no te va a pasar nada mas.

Suerte!

[Antonio-Luis0]

Qué bien explicado todo @Sara592 ! Estoy completamente de acuerdo contigo, que si las cosas se han hecho bien, sale todo bien. Pero es cierto que la espera se hace insufrible y que la tensión del primer momento (y el trabajo adicional inesperado) no son plato de buen gusto. 

Contestaste ya al requerimiento @Antonio-Y-Samar0 ? Te lo pusieron fácil los propietarios a quienes gestionas para poder enviar sus datos, declaraciones, contratos de gestión? Suerte!

[Marta68]

Gracias @Sara592  @Antonio-Y-Samar0 , solo una pregunta. Que documento debo pasar a la agencia tributaria con la informacion de los alquileres de Airbnb? Por que lo único que consigo es un csv que es un documento exportable a excel y que podria modificar yo misma como quisiera. Entiendo que la Agencia Tributaria nececitará un certificado de alquileres y no un excel pero en el servicio de atencion de Airbnb solo me dan el csv. Gracias por vuestra ayuda!

[Sara592]

@Marta68  si tú eres particular propietaria del apto, tu no necesitas enviar nada a Hacienda. Tu reflejas tus ingresos y gastos en tu IRPF.

Es Airbnb quien debe enviar el 179 trimestralmente a Hacienda.

De ahí sacará hacienda los datos fiscales para tu borrador, esos que debes comprobar porque rara vez coinciden.

[Sara592]

Si para una revisión, puedes hacerte tu un cuadro donde indiques:

No reserva

Titular reserva 

Fecha entrada y salida

Ingresos brutos

Comisión

No Fra Airbnb

Ingresos netos

Todo esto vaya ser coherente con los ingresos bancarios, así que no hay lugar a dudas.

[Antonio-Luis0]

Acabo de darme cuenta @Antonio-Y-Samar0 que no te mencioné en el post anterior. Ahora sí debería de llegarte aviso. Saludos.

[Guillermo625]

Me esta pasado lo mismo. 

[Antonio-Luis0]

Veras @Guillermo625 que no pasa nada. Se hace bien la declaración y listo.

Incluso verás que los mensajes de @Antonio-Y-Samar0 terminaron sin contarnos qué había pasado. Así que suponemos que le fue bien en la inspección y ahí quedó el tema. SAludos.