Especialista en atención al cliente

[Carolina2526]

Hola! mi nombre es Carolina, tengo experiencia en atención al cliente, tenemos un  pequeño emprendimiento familiar (cabaña)   donde  gestiono reservas y respondo consultas hace varios años. Me gustaría saber, dentro de la comunidad, cuáles serían los primeros pasos recomendados para ofrecer mis servicios en esta área, Alguien tiene alguna guía o consejo? Desde ya muchas gracias.

[Michael477]

Hola @Carolina2526 : 

Primer paso: Busca en el Centro de Ayuda de la plataforma "co-anfitrión" y encuentras toda la información que necesitas

https://www.airbnb.mx/help/

El que tengas experiencia en atención a cliente no qiere decir que conozcas bien y domines la plataforma.

Por eso AirBnB sugiere como co-anfitriones solamente a anfitriones experoemntados, ya que tan solo así puedes comprobar tu conocimientos y experiencias.

Encuentras un resumen en esa guía: https://community.withairbnb.com/t5/Gu%C3%ADas-de-anfitriones/GU%C3%8DA-BUSCO-CO-ANFITRI%C3%93N-OFRE...

[Carolina2526]

Hola, Michael  claro, entiendo lo que mencionás sobre  la experiencia en la plataforma. Aún así, mi experiencia en atención al cliente me ha permitido desenvolverme y  adaptarme rápidamente a distintos entornos y contextos,  por lo que confío en poder adaptarme rápidamente a la plataforma.

Gracias por tu respuesta y los recursos compartidos.

Saludos!

[Bella · Accepted solution]

Hola @Carolina2526, bienvenida 😊 Ya tener experiencia real gestionando reservas y atención al cliente es un gran primer paso. Además de lo que comentó @Michael477, también te recomendaría explorar la Red de Coanfitriones de Airbnb, donde muchos anfitriones buscan apoyo profesional, y revisar si en tu zona hay un Club de Anfitriones local para hacer conexiones y aprender más.

También funciona muy bien usar la búsqueda de la comunidad con palabras clave como “coanfitrión” + tu ciudad. 

Un abrazo,

[Carolina2526]

Muchas gracias! muy amable