Pesima atencion en el centro de ayuda

[Héctor117]

El 16 de abril Airbnb me mandó un mensaje diciendo que me habían enviado un cobro pero mi cuenta bancaria no ha recibido ningún depósito o transferencia, me comuniqué al centro de ayuda y me dijeron que esperara a que pasaran 7 días hábiles que ya pasaron y no hay depósito, contacté nuevamente al centro de ayuda y me dijo la señorita que me atendió que me iba a pasar con otra persona que me podría ayudar mejor, ya pasaron más de 24 horas y no me responden en el chat. Sólo quiero que me proporcionen la clave de rastreo y el nombre del Banco que hizo la transferencia para poder rastrear el dinero pero parece que no hay  quien tenga esos datos. Tal vez @Rossina3 o @Alejandra875 tengan mejor suerte

[Alejandra875]

Igual me tienen a mi, y hasta la fecha no hay quien me de esos datos y mi dinero ni sus luces 

[Héctor117]

Que más podemos hacer? Debe haber una forma de hacerlos responder. Por lo pronto ir buscando otra plataforma

[Héctor117]

Airbnb envió el cobro pendiente a mi cuenta bancaria y el equipo de ayuda a la comunidad se comunicó conmigo después de 2 días que no me respondían en el chat. La respuesta es satisfactoria para mi aunque hay detalles que se pueden mejorar en la comunicación. Gracias a la gente que se encarga de resolver estos asuntos y a los anfitriones que tienen algún problema similar mucho ánimo y confíen en la plataforma, se les atenderá. 

Héctor

[Laura]

Hola @Héctor117 , gracias por informarnos del pago pendiente y de que todo ha ido bien al final 🙂 Esto seguro que ayudará a otros anfitriones que tenían el mismo problema a tener paciencia, ya que todos los pagos se acaban emitiendo a los anfitriones.

¿Te han dicho cuál era el problema por el que se retrasaba el pago?

[Héctor117]

Hola @Laura. No me han dicho cuál era el problema. Saludos

[Héctor117 · Accepted solution]

Hola de nuevo. Alguien del equipo de ayuda se comunicó conmigo para informarme que mi cobro se retrasó debido a un problema técnico con su Banco asociado, se investigó y ya quedó resuelto el tema. Saludos!

Héctor.