Problema con un cobro

[Hector573]

Hola comunidad, llevo 2 semanas y no se me libera un cobro de un huésped, sin embargo las otras reservaciones si, es únicamente una que sigue pendiente de cobro o liberación para cobrar la remesa en Wester, cuando llamo o me comunico a Airbnb solo me dice que elevaron un caso y que los ingenieros están validando y no me resuelven, alguien sabe que hacer con algún correo para quejarme o algo?

Llevo dos semanas y me aparece como pendiente de cobro pero no le cargan el código MTCN para la liberación por remesa

Gracias

[Gloria342 · Accepted solution]

Hola @Hector573

En tu caso sugiero revisar dos cosas:

- Mínimo de cobro establecido para WU. 

- 30 días para el cobro de tu primer reserva.

¡Saludos!

Gloria 

[Hector573]

@Gloria342 Gracias , fíjate que lo tengo en $70 y todo esta bien pero no se me libera, que podría hacer? las demás reservaciones si se me liberan 24 horas después pero esta no. Gracias

[Gloria342]

Airbnb puede retener 30 días el pago de tu primer reserva para evitar la posibilidad de fraudes en anuncios nuevos @Hector573

¿Es tu caso?

👉 Tu primer huésped no necesariamente es tu primer reserva.